淘寶買家退貨調包，我該如何維權？

這個買家是個退貨調包的慣犯，已經(jīng)在我店鋪第二次通過這樣的方式獲利了，這次換了個賬號和收貨地址來拍，但發(fā)退貨的地址是之前調包發(fā)回的地址的，因此我們能認出。當天，我們第二次收到了這位惡意調包退貨的買家退貨的包裹。包裹上面用水筆劃掉了發(fā)件人和聯(lián)系方式，還模糊了部分地址，讓人找不到對應的旺旺號，拒收也不是，不拒收也不是。有了上次的教訓，我們讓快遞小哥留下，當面拍下了開包視頻。過了幾天后，買家看到包裹派送了，因此填寫了退貨單號，通過退貨單號，我們找到了買家，并表示退回來的不是我們的貨物，然后買家反咬一口，說是我們發(fā)錯貨，然而她在發(fā)起退貨的時候，壓根沒說收到的貨物不對。然后，買家提供了一張她簽收快遞的證明，說簽收的就是退回的衣服。我們打電話去問過，這張證明是買家自己偽造的，公章也是，派件員也核實從沒給買家開過證明。最后，淘寶在我提交了完整的證據(jù)之下，還是判支持買家，而買家從頭到尾，就只提供過1張假證明，小二甚至都沒有認真去核實。這個人已經(jīng)第二次得手了，上次我們當面拒收，她施壓發(fā)件公司，說我們聯(lián)合派件公司做拒收調包，最后快遞員怕麻煩，說自己掏錢給我。我想知道，在這么完善的證據(jù)鏈下，要紅章有紅章，要拆包視頻有拆包視頻，要稱重記錄也有稱重記錄，我還是沒有能挽回自己的損失，買家憑一張假證明走天下，莫名地感到無力和絕望。我該怎么操作？不停地向淘寶申訴會有用嗎？有時候想想，實踐正義，需要的精力和代價也太大了些。我在考慮，如果不行，我要不要走訴訟這條路？不是為了錢，只是為了公平和正義。                

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