淘寶買家投訴在不合理評價之列,屬于故意的,怎么處理?
159****4542樓主|2019-11-21|16:32|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:6035
159****4542樓主|2019-11-21|16:32|發(fā)布在分類 / 惡意問題|閱讀:6035
根據(jù)事實依據(jù),我們認為是明顯不合理故意給的差評,因為事情經過是。買家買了我們家一件衣服,發(fā)貨之后,商品已經在運輸途中,買家卻申請僅退款,我們拒絕了買家退款,告知需要等衣服退回來才能給買家退款,買家隨后在旺旺辱罵我們客服,帶有辱罵的語言,然后又拍下了其他款式衣服,到貨之后給了我們兩個差評,認為是因為買家先是提出不合理的請求,讓我們不退貨的情況下先退款給他,沒有同意,造成的買家故意給差評,為什么這種情況投訴不成立
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