淘寶好評評論文字差評能修改嗎？淘寶商家如何處理惡意好評？
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類/交易相關|閱讀：4502
一些買家在和商家溝通無果后，會通過惡意好評的方式進行評價，那么淘寶好評評論文字差評能修改嗎？淘寶商家如何處理惡意好評？幕思城小編就詳細的為大家回答這個問題。
圖1 好評評論文字差評
1、淘寶買家給予的好評和好評內容是無法進行修改和刪除的，若之前消費者給予的中差評，在溝通以后愿意進行修改，也要提醒買家在修改為好評時，將評價的內容一并進行修改。且中差評修改為好評只有一次機會，修改完成以后也無法重新評價。對于淘寶好評評論文字差評能修改嗎？淘寶商家如何處理惡意好評，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是huoxing051?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導。幕思城的校長火星老師2008年就進入淘寶開店，2012年成為淘寶大學的官方認證講師。
2、對于一些惡意中的不合理評價，商家可以通過【千牛賣家中心】-【惡意行為投訴中心】進行投訴，投訴成立以后相應的評價也會折疊處理。若申訴不成功可能是以下原因導致的：
（1）買家并未利用評價要挾，謀取不正當利益和額外的錢財；
（2）賣家在和買家協(xié)商無果，意見未達成一致導致的好評中有差評內容。
（3）買家因對店鋪服務不滿或者對商品存在爭議。
3、大多數(shù)情況下買家給出惡意好評，是對商家處理問題的態(tài)度不滿意或者對寶貝本身有意見，遇到這種情況需虛心處理商品和店鋪服務等問題，而不是誤認為消費者是惡意差評師，能協(xié)商處理就協(xié)商處理。若遇到惡意差評師或者同行惡意好評的情況，可以收集旺旺聊天截圖等憑證進行投訴。
圖2 好評中的差評內容
淘寶好評評論中的文字差評是無法進行修改的，且無法進行刪除，建議商家遇到消費者對服務和商品有意見時，及時和消費者取得聯(lián)系，并合理的處理好售后投訴問題。
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。
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