幕思城>電商問(wèn)答>惡意問(wèn)題>淘寶買家因換貨退回商品影響二次銷售被拒絕后惡意評(píng)價(jià)怎么辦？

淘寶買家因換貨退回商品影響二次銷售被拒絕后惡意評(píng)價(jià)怎么辦？

150****5739樓主|2019-11-14|16:32|發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題|閱讀：874

買家把穿臟的衣服退回來(lái)?yè)Q貨，被我們拒絕了，后面小二介入直接關(guān)閉了他的換貨單，后面該買家又申請(qǐng)僅退款不退貨，再次小二介入后也被關(guān)閉了，最后買家直接給差評(píng)說(shuō)我們服務(wù)差商品質(zhì)量差，說(shuō)客服不理人，但是從買家購(gòu)買下單換貨全程都是靜默操作，沒有聯(lián)系過(guò)客服，后面我們收到驗(yàn)收有問(wèn)題旺旺電話聯(lián)系該客戶均為回復(fù)我們，規(guī)蜜投訴也不成立，就兩天時(shí)間這條評(píng)價(jià)游覽量比其他評(píng)價(jià)多了十幾倍。完全沒辦法了

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