淘寶店大數(shù)據(jù)分析的前提下，怎么做引流，怎么轉(zhuǎn)化？

         雖然目前中國的大數(shù)據(jù)環(huán)境還是巨頭分割，市場格局限制了數(shù)據(jù)充分流動(dòng)后能創(chuàng)造的價(jià)值，但是歷史大勢，浩浩蕩蕩，各種新興的移動(dòng)AD Network、移動(dòng)DSP和部分更具備開放能力的新興平臺(tái)，都在積極的探索數(shù)據(jù)安全流動(dòng)的最佳實(shí)踐，最終，我們相信通過已有消費(fèi)者的畫像數(shù)據(jù)，結(jié)合社交關(guān)系數(shù)據(jù)和其他背景數(shù)據(jù)，來實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的移動(dòng)廣告投放一定會(huì)成為新型營銷的現(xiàn)實(shí)所以，隨著數(shù)據(jù)開放環(huán)境、數(shù)據(jù)模型能力和營銷更加依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的意識等因素的不斷改善，SCRM將會(huì)因?yàn)樵谡麄€(gè)企業(yè)營銷自動(dòng)化管理的戰(zhàn)略性位置，成為一個(gè)不斷通過老消費(fèi)者的行為和數(shù)據(jù)，帶來新消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化和數(shù)據(jù)的數(shù)字大腦和營銷引擎，成為整個(gè)營銷管理中兼顧進(jìn)攻與防守的策略和執(zhí)行的抓手然而在移動(dòng)和社交環(huán)境中，在交易之前企業(yè)就能低成本的獲得大量潛在消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，利用好這些數(shù)據(jù)已經(jīng)可以形成相當(dāng)?shù)呐袛?，在消費(fèi)者沒有和企業(yè)發(fā)生交易之前，就開始采取有針對性的營銷策略所以，在中國SCRM和傳統(tǒng)營銷CRM的一個(gè)核心區(qū)別是：對社交渠道到達(dá)和互動(dòng)的管理能力傳統(tǒng)CRM其實(shí)是一個(gè)“防守型”策略：對于已經(jīng)是企業(yè)的消費(fèi)者，傳統(tǒng)CRM識別出其中忠誠度更高、潛在消費(fèi)價(jià)值更大的消費(fèi)者，進(jìn)行更集中的營銷資源投入，來提升這部分的價(jià)值另外，在每個(gè)具體的消費(fèi)者價(jià)值的計(jì)算上，SCRM除了收入貢獻(xiàn)價(jià)值之外，消費(fèi)者在營銷上的參與度、影響力等數(shù)據(jù)都會(huì)被充分的記錄和納入分析維度，以形成最有利于品牌和銷售轉(zhuǎn)化的策略和模型從目前營銷實(shí)踐中獲得的數(shù)據(jù)來看，郵件打開率在萬分之幾，短信的打開率在千分之幾，展示類廣告點(diǎn)擊率最高的能到百分之幾，而微信服務(wù)號的打開率在70%以上，微博企業(yè)私信的打開率在50%以上，微信就更直接了，直接是與用戶進(jìn)行1對1的溝通交流，社交渠道比傳統(tǒng)的數(shù)字渠道高出不止一個(gè)數(shù)量級別寫到這，SCRM到底是什么、從哪里來、到哪里去，應(yīng)該大致說清楚了，SCRM就是讓企業(yè)和消費(fèi)者之間建立起超越廣告到達(dá)這種無聊關(guān)系之外的、一種更加智慧、更加有趣也更加高效的新型營銷關(guān)系而在移動(dòng)社交時(shí)代，消費(fèi)者最大的變化是除了收入貢獻(xiàn)者之外，每個(gè)消費(fèi)者都通過自己的社交網(wǎng)絡(luò)，建立起來了自身的媒體價(jià)值，消費(fèi)者不僅僅是企業(yè)的收入貢獻(xiàn)者，而更加是口碑貢獻(xiàn)者、品牌信任貢獻(xiàn)者、消費(fèi)熱情貢獻(xiàn)者所以，在縱觀國內(nèi)外前沿的理論研究和上千家企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)后，我們得出一個(gè)結(jié)論是：在中國，營銷CRM必須是SCRM                

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