天貓客服外包公司的客服都是如何留住客人的？

         自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容很重要大家在這個(gè)圈里晃了多久，都會(huì)有這種感覺(jué)，我們買(mǎi)什么東西，只喜歡搜索物品，天貓客服外包公司卻不太愿意搜索店名，這就是為什么一家店做不大的原因，因?yàn)闆](méi)有霸氣側(cè)漏的名字，以及讓顧客刻骨銘心記住店鋪名字的行動(dòng)那么第二點(diǎn)的意義就在于為我們的客服爭(zhēng)取時(shí)間，如上圖大家看到，沒(méi)有自動(dòng)回復(fù)的交流，顯得十分尷尬，除了回一句在的，整個(gè)過(guò)程顯得我們很被動(dòng)，顧客很容易就冷漠了，所以銷(xiāo)售成功的第一步，我們要占據(jù)主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)顧客很重要在我們?cè)O(shè)置的自動(dòng)回復(fù)中，如果店鋪里的產(chǎn)品是顧客需求的，那么自動(dòng)回復(fù)中的各類(lèi)優(yōu)惠，天貓客服外包公司顧客就會(huì)特別關(guān)注，比如，滿(mǎn)減，比如滿(mǎn)多少包郵別急，讓這里再多兩句嘴，自動(dòng)回復(fù)的意義兩點(diǎn)，第一在于，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的服務(wù)，不至于怠慢顧客，經(jīng)常在被那些無(wú)知的淘寶客服虐得沒(méi)有存在感，因?yàn)樯衔鐔?wèn)了在嗎，下午甚至第二天，才回復(fù)一個(gè)，在的，親，那時(shí)的心情是拒絕的這就是這家店鋪能讓顧客記住，同樣的商品款式，但是大家卻通過(guò)搜店鋪在這家店購(gòu)買(mǎi)，這就是為什么自動(dòng)回復(fù)中一定要設(shè)置好收藏店鋪，關(guān)注店鋪有好禮的意義記住，人工回復(fù)中，需再次強(qiáng)調(diào)店鋪以及客服自己的昵稱(chēng)，這是因?yàn)?，每個(gè)客服都會(huì)有自己的回頭客，除了讓顧客記住店鋪以外，金牌客服還會(huì)讓客服記住自己，從而增加顧客回購(gòu)的幾率，讓自己的成交量更多自動(dòng)回復(fù)的重要性對(duì)，知道大家都是聰明人，誰(shuí)不知道自動(dòng)回復(fù)呢，天貓客服外包公司但是你們真的知道自動(dòng)回復(fù)的意義何在嗎客服在自動(dòng)回復(fù)里，讓我們的顧客加關(guān)注，強(qiáng)調(diào)店鋪名，甚至引導(dǎo)顧客加微信號(hào)，也是店鋪名這樣的人工回復(fù)，顯得單調(diào)，沒(méi)有吸引住客服，也沒(méi)有體現(xiàn)客服的熱情，來(lái)看看正解：親，歡迎光臨，我是xx店的客服xx，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的呢看到這樣的打招呼方式，內(nèi)心是拒絕的，難道這些客服都是靠運(yùn)氣好來(lái)成交顧客的嗎                

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