淘寶外包客服需要掌握哪些技巧?如何做好售后工作？

         我們?cè)谧稍冞^(guò)程會(huì)遇到很多下單后沒(méi)有付款的客戶，這類的客戶就需要我們?nèi)ゴ吒读?，那么符合合理、得體的催付呢三、訂單催付外包電商客服需要掌握哪些技巧售后工作肯定會(huì)涉及到退款、退換貨，甚至是客戶維權(quán)的情況，大家一定要清楚售后的各種流程，以便遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)解決外包電商客服需要掌握哪些技巧外包電商客服需要掌握哪些技巧客服培訓(xùn)有一些高壓線是絕對(duì)不能碰的：1.帶不字的，比如：不行，不可以2.不頂撞客戶，任何與客戶爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)罵的行為是絕對(duì)禁止的首先我們要了解客戶不付費(fèi)的原因作為一個(gè)客服，你的目的是：讓來(lái)的人都買因?yàn)楹芏嗳诉€沒(méi)有意識(shí)到客服對(duì)于銷售的影響之大                

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