淘寶店鋪如何留下潛在客戶，客服志在關(guān)鍵？

         我們在做微店的時候，要從和顧客的交流中找出他的問題，提供方案解決顧客的問題，用心聽取顧客的想法，最后的效果就是既讓顧客滿意，也提高了我們的訂單，何樂而不為呢不管是議價，售后，還是其他異議問題，我們都要根據(jù)顧客提出的問題，提供解決方案，認真聽取顧客的想法，要讓顧客覺得我們是在同一戰(zhàn)線，要表現(xiàn)出誠意，根 據(jù)顧客的要求，適當?shù)臐M足顧客所提出的要求（當然，這個要求是應(yīng)該在我們的能力范圍內(nèi)的），有耐心逐步引導客戶顧客成功下單我說，這也太不用心了吧人家關(guān)心的不是你在不在2.與顧客交流而不是問答.顧客會覺得今天發(fā)的可能性很小，你有可能會丟掉一單哦你應(yīng)該說：親愛的由于您比較急，我和倉庫說說，今天盡量給您發(fā)出去顧客說老板好，剛想打字問你產(chǎn)品的問題，你這邊來了句：在呢，有什么能幫到您的這樣說會讓顧客明顯感覺到你對他非常用心顧客說，我過幾天有事要出去，今天能發(fā)貨嗎1.使用自然的語氣.大愛總結(jié).經(jīng)常有微店店主問小編，怎么樣可以留住潛在用戶，為什么有人來咨詢商品最后卻沒有形成購買，這其中的問題在那里                

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