旺鋪智能版退回免費(fèi)版是怎么回事？是永久免費(fèi)嗎？

近日，淘寶旺鋪官方賬公布，從2020年2月12日起，淘寶天貓商家必備店鋪裝修工具旺鋪智能版(含專業(yè)版所有公布功能)由收費(fèi)變成免費(fèi)訂購(gòu)。具體是怎么回事呢?我們往下看。

Q：本次優(yōu)惠活動(dòng)針對(duì)哪些商家開放，哪些工具訂購(gòu)可以享受減免政策?

A：本次針對(duì)淘寶、天貓所有商家，訂購(gòu)?fù)佒悄馨婵梢韵硎軠p免政策。

Q：本次優(yōu)惠活動(dòng)具體內(nèi)容是什么?

A-a、自2020年2月12日00:00:00開始，淘寶、天貓商家訂購(gòu)(含續(xù)費(fèi))旺鋪智能版，實(shí)行免費(fèi)訂購(gòu);

A-b、已訂購(gòu)?fù)亴I(yè)版/智能版在使用中的老用戶可在2020年2月24日00:00:00起申請(qǐng)退款。(退款金額為2020年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費(fèi)用。)

舉例：若a用戶在2020年2月27日申請(qǐng)退款，退款金額為在2020年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費(fèi)用。

Q：本次活動(dòng)到什么時(shí)候結(jié)束?

A：本次活動(dòng)從2020年2月12日00:00:00開始，將一直保持免費(fèi);若有調(diào)整，會(huì)提前發(fā)布官方公告。

Q：我是否能多次訂購(gòu)，最長(zhǎng)可以訂購(gòu)多久?

A：旺鋪專業(yè)版不支持訂購(gòu)(新訂購(gòu)+續(xù)費(fèi))。旺鋪智能版可以，累計(jì)訂購(gòu)時(shí)間不能超過15個(gè)月，超過則會(huì)訂購(gòu)不成功，建議在有效期即將結(jié)束前再去續(xù)訂。

舉例：用戶a目前已經(jīng)訂購(gòu)?fù)佒悄馨?，并有效期?020年3月31日到期，目前可以通過續(xù)費(fèi)享受減免政策累計(jì)最多可續(xù)費(fèi)至2021年5月31日。

Q：我之前已經(jīng)訂購(gòu)了旺鋪專業(yè)版/智能版，能否申請(qǐng)退費(fèi)，退款入口在哪里?

A：可以。針對(duì)本次優(yōu)惠政策需要對(duì)訂購(gòu)產(chǎn)品升級(jí)，建議您在2020年2月24日起申請(qǐng)旺鋪相應(yīng)版本的退款。退款金額為2020年2月12日至服務(wù)周期截止的剩余所有費(fèi)用。旺鋪專業(yè)版的用戶，需要先退款完成后，再免費(fèi)訂購(gòu)?fù)佒悄馨?。感謝您的合作與支持!

退款入口：在【服務(wù)市場(chǎng)-我的服務(wù)—交易管理——我的訂單】中申請(qǐng) 。(注:申請(qǐng)的退款只能一次性將剩余周期內(nèi)的費(fèi)用退完)

Q：我訂購(gòu)了旺鋪專業(yè)版，目前想升級(jí)為旺鋪智能版，是否也能享受減免政策?

A：可以，但您必須先退款之前已訂購(gòu)的旺鋪專業(yè)版且退款成功后再重新訂購(gòu)?fù)佒悄馨妗Ｈ糁苯由?jí)會(huì)導(dǎo)致升級(jí)失敗的情況。

Q：我訂購(gòu)了旺鋪專業(yè)版，目前想升級(jí)為旺鋪智能版，目前正在退款處理中，旺鋪專業(yè)版的現(xiàn)有功能是否受影響?

A：退款過程中不受影響，但在退款成功后即不能使用。請(qǐng)您關(guān)注系統(tǒng)信息，在退款成功后盡快訂購(gòu)?fù)佒悄馨?，同時(shí)，為確保前臺(tái)頁(yè)面的時(shí)效性，請(qǐng)?jiān)赑C端店鋪?zhàn)鲋匦掳l(fā)布的操作。

Q：如果我目前是旺鋪專業(yè)版用戶，我不做任何操作會(huì)怎么樣?

A：您可以繼續(xù)使用旺專業(yè)能版至產(chǎn)品訂購(gòu)周期結(jié)束。但建議您可以先退款之前已訂購(gòu)的旺鋪專業(yè)版且退款成功后再重新訂購(gòu)?fù)佒悄馨妗?/p>

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