淘寶做虛擬交易游戲，買家已經(jīng)確認(rèn)收貨又申請退款怎么辦？

         因為在記錄中要求買家支付寶轉(zhuǎn)賬，因為線下是私聊好錢不夠另外轉(zhuǎn)賬，現(xiàn)在買家拿著這支付寶轉(zhuǎn)賬的事要求退款，請問這樣他的成功率高嗎？而且我感覺小二有點偏袒買家，叫我退款給買家，請問我該怎么反駁呢，交易的物品...                

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