不是包郵商品，關于退貨運費糾紛應該怎樣處理？

         商品沒有問題，買家退貨不愿意承擔發(fā)貨運費，還介入客服，提出差評威脅，介入之后的卻是需要商家提供商品已經(jīng)影響二次銷售，和物流公司的紅章證明 改如何處理，希望高人解答？跪謝                

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