淘寶買家清洗產(chǎn)品后又申請(qǐng)退貨該怎么處理？

         收到貨后買家確認(rèn)收貨也給了好評(píng)，并附上自己清洗鐲子的圖片。但是兩天后買家以商品材質(zhì)不符為由要求退貨，說(shuō)不是足銀又說(shuō)是白銅的，因?yàn)榘鼭{外觀全部損壞，所以我拒絕了退貨申請(qǐng)。               

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