在淘寶上開店的商家很多應該都遇到過惡意下單和惡意評價等的這種惡意行為，而淘寶的買賣交易是雙方的，所以淘寶不止會保證買家的權(quán)益，也會保障賣家的權(quán)益。淘寶規(guī)蜜就是保障賣家權(quán)益的存在，對于一些新手商家可能不太了解。那么淘寶規(guī)蜜入口在哪里?

淘寶規(guī)蜜入口在哪里?投訴后要審核多久?

淘寶規(guī)蜜入口在哪里?

一些商家發(fā)現(xiàn)在淘寶系統(tǒng)升級后，規(guī)蜜的入口頁面已經(jīng)找不到了，那是因為規(guī)蜜投訴功能已經(jīng)融合到惡意行為投訴中心當中去了。

淘寶商家就可以直接通過登錄商家賬號的方式進入到賣家的【千牛賣家中心】，然后在左側(cè)菜單欄中找到并點擊【客戶服務】中的【惡意行為投訴中心】，然后進入投訴即可?；蚴侵苯釉跒g覽器的網(wǎng)絡的地址欄中輸入(tousu.taobao.com)。

目前惡意行為投訴中心也已經(jīng)覆蓋了18個場景，商家就可以根據(jù)自己店鋪的訂單狀態(tài)和服務狀態(tài)來選擇相應的場景去進行投訴。

目前規(guī)蜜投訴平臺受理以下幾種的投訴類型：

1)異常拍下：買家在短時間內(nèi)不以購買為目的，大量的拍下商品，而導致賣家?guī)齑姹徽加?，商品被拍下架的，干擾賣家的正常運營。

2)異常退款：買家不以購買為目的，去針對多個商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯誤退貨單等情況的退款理由。

3)異常投訴：買家不以購買為目的的，濫用延遲發(fā)貨的規(guī)則發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。

4)敲詐勒索：買家不以購買為目的，去敲詐勒索賣家。

5)不合理評價：利用評價來進行要挾或是同行攻擊、辱罵等的行。

遇到以上惡意行為，商家就可以去淘寶規(guī)蜜發(fā)起投訴了。

投訴后要審核多久?

在發(fā)起投訴后，系統(tǒng)會在1-3個工作日內(nèi)來進行審核處理，比如淘寶買家在短時間內(nèi)拍下大量交易的訂單，且并不是進行購買而惡意下單，就導致商家?guī)齑姹徽加?，影響到店鋪的正常運營，這種情況下商家就可以選擇“異常拍下”來進行投訴。

同時商家在遇到訂單有問題時，也可以及時的申請?zhí)詫毿《槿耄⒏鶕?jù)相應的場景來上傳憑證即可。投訴的處理結(jié)果，商家就可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中來查看到。

淘寶規(guī)蜜是什么？淘寶規(guī)蜜投訴怎么撤銷？

隨著現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購平臺的發(fā)展，越來越多人喜歡在淘寶上購物。淘寶為客戶提供服務的同時，也為賣家提供了權(quán)益保障方法，就推出了淘寶規(guī)蜜，賣家可以在這上面進行投訴。但是事后不知道如何撤銷，那下面來了解一下。

首先介紹一下什么是淘寶規(guī)蜜

淘寶規(guī)蜜就是淘寶賣家解決麻煩的地方，是淘寶為了保障賣家權(quán)益而開設(shè)的。如果遇到糾紛賣家是可以在這個版塊里來進行投訴的。

淘寶買家可以通過評論、或找淘寶客服等方式來表達對店鋪或是產(chǎn)品的不滿，淘寶賣家也同樣可以通過工具來對一些異常的訂單等來進行投訴的。

淘寶賣家可以在淘寶網(wǎng)的服務中心，點擊“投訴處罰”，進入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇到“投訴”，然后按照投訴的類型來提交投訴。這樣就可以申請到淘寶規(guī)蜜審核了，一般淘寶規(guī)蜜的審核時間是在3個工作日左右。

關(guān)于如何撤銷投訴，這個沒辦法撤銷的。只要和客戶協(xié)商好就可以的，對店鋪是沒有任何影響的哦。賣家選擇投訴也是因為想找到平臺客戶來維護自己，因為賣家本身并不能對買家的不當行為進行處罰，所以只能找到平臺的客戶了。當問題解決了，相應的投訴也能視為不存在了。

規(guī)蜜投訴平臺主要受理的投訴分為以下幾種：

1、異常拍下：買家短時間內(nèi)大量的拍下物品，不以購買為目的，反而導致商家?guī)齑姹徽加?，物品被拍下架，干擾到商家正常經(jīng)營。

2、異常退款：買家不以購買為目的，而針對多個賣家的多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款，而且提供錯誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：買家不以購買為目的，反而濫用延遲發(fā)貨規(guī)定發(fā)起賠付申請等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：買家不以購買為目的，對商家進行敲詐勒索。

5、不合理評價：買家利用評價進行要挾或是同行攻擊、辱罵等行為。

淘寶規(guī)蜜是支持好幾種投訴的，當淘寶賣家自身權(quán)益受到侵害時，可以根據(jù)店鋪的真實情況來處理相應的投訴。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

一心淘寶店鋪可以轉(zhuǎn)行賣別的寶貝嗎？

淘寶店報名淘寶嘉年華圖片規(guī)范是什么，應該怎么操作？

新開的淘寶舊書店鋪如何增加舊書的發(fā)布量呢？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。