淘寶賣家碰到惡意差評，旺旺始終不說話怎么辦？

         一顧客收到貨，直接差評評價！旺旺聯系沒有反應！消息已讀就是不說話！發(fā)短信也不回復。電話聯系詢問情況，說是不小心點錯，都評價了怎么可能點錯，說衣服掉毛，要申請退貨                

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