淘寶店發(fā)貨后買家申請退貨，被客服判定未按時發(fā)貨，怎么辦？

         我貨發(fā)給買家了，買家不曉得怎么跟物流說的，竟然沒有簽單就把貨給買家了，買家申請退貨，說我不按時發(fā)貨，被淘寶客服判定為未按時發(fā)貨，虛假發(fā)貨，強(qiáng)行發(fā)貨僅退款，這也太沒有天理了吧，我應(yīng)該怎么維權(quán)？                

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