淘寶買家給了差評，能否向淘小二申訴嗎？

         前天幫一位買家代購了一些食品，因?yàn)槭窍奶斓年P(guān)系，所以給買家放了冰袋，快遞費(fèi)較貴。店內(nèi)每個(gè)頁面的詳情都有標(biāo)明運(yùn)費(fèi)多退少補(bǔ)...聯(lián)系了買家她都不回復(fù)，請問這種情況能找淘小二解決嗎？東西是代購的，不是自家生產(chǎn)的。                

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