淘寶判罰不公，店鋪一定要被動承受不公處罰嗎？

         淘寶處罰不公，無途徑解決問題！事情經(jīng)過：店鋪是一個奢侈品代購的店鋪。10月收到淘寶處罰通知，認(rèn)定店內(nèi)商品鏈接為售假，扣2分。1.商品鏈接無銷售記錄，通過4張店鋪的商品實拍圖，認(rèn)定店鋪售假。店鋪配合淘寶的排查，積極準(zhǔn)備憑證進(jìn)行申訴，證明商品真?zhèn)巍?.第一次申訴，因第一次碰到售假違規(guī)，準(zhǔn)備資料：買手身份證、護(hù)照、居留證、簽證、學(xué)生證、買手與報紙合影。因商品無購買記錄，未提供商品的店內(nèi)實拍（意大利當(dāng)?shù)氐赇伈辉试S拍照）。申訴失敗。3.第二次申訴，提前聯(lián)系客服，積極準(zhǔn)備第二次憑證，反復(fù)咨詢客服。準(zhǔn)備資料為：買手身份證、買手與店鋪關(guān)系證明、買手手持意大利當(dāng)?shù)禺?dāng)日報紙實拍、店主身份證、買手手持商品拍照、專柜商品實拍、商品標(biāo)簽實拍、買手身份證、護(hù)照、簽證、居留證、學(xué)生證。資料詳盡。提交后缺告知申訴失敗，失敗原因為：進(jìn)價大于售價。很無奈，店鋪并無銷售記錄，專柜不同于快消品，折扣標(biāo)識與商品標(biāo)簽上。再者，認(rèn)為提供憑證已經(jīng)詳細(xì)可以佐證商品真?zhèn)涡再|(zhì)。為什么一定要出具證明價格，如果有銷售，店鋪還可以提供證明，并且專柜沒有購買，連拍照都不予許，怎么和店鋪協(xié)商開據(jù)折扣進(jìn)價證明。4.客服來信，旺旺聯(lián)系。提供折扣證明，店鋪無法提供。店鋪決定為了這個憑證，店鋪買一個開小票不就得了。被告知，現(xiàn)在買的開局小票，晚于處罰日期無效。從接到處罰通知，準(zhǔn)備申訴，準(zhǔn)備拆料，前后過了半個月，給客服熱線打過近10多個電話去咨詢解決問題，但是都是只能由客服向判罰人員反饋。（也向客服說聲不好意思，為難你們了，只怪你們是淘寶唯一的反映途徑）店鋪認(rèn)為，憑證足夠說明真假問題，從無故處罰，到提供佐證。提供后無信服理由判定申訴失敗，難道淘寶網(wǎng)的不公判罰，就一定要店鋪承受嗎。店鋪會一直找到淘寶網(wǎng)，直到問題的解決。希望有管理人員或者解決問題的人員看到問題。我們會努力提供一切可以佐證真?zhèn)蔚淖C明，淘寶店鋪前期準(zhǔn)備開店，確實花費(fèi)了我們大量的心血和努力。請正視問題的存在，我們還是相信淘寶網(wǎng)會解決問題的。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶如何催客戶下單話術(shù)？催單技巧分享

淘寶站內(nèi)其他是從哪里來的訪客？怎么推廣？

怎么在淘寶網(wǎng)上開店鋪，淘寶平臺開店步驟介紹