如果客戶在我們的產(chǎn)品頁面瀏覽了較長的時間，也和我們咨詢了一些問題，卻遲遲沒有下單，我們可以去催客戶下單，這樣可以提高轉(zhuǎn)化率。那么，要怎么催才不會讓客戶反感呢?

一、如何催客戶下單

1、如果顧客下單以后遲遲不見付款，我們可以先詢問他是什么原因，然后根據(jù)不同的原因，我們采取不同的對策。

2、如果是客戶還沒有選擇好，所需要的顏色款式在這個上面舉棋不定的時候，作為客服要幫助客人選擇詢問她多大年齡體重，身高，來幫助他選擇適合的尺寸，這也是催其下單的手段。

3、如果客戶是不太了解下他流程的，可能是老年人，不會操作的，我們客服要耐心的教他如何下單，對待這一類顧客特別的要有耐心。

4、對商品，還想貨比三家尋找更好的，那這個時候我們客服要向他宣傳我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，高的性價比。

5、如果有的顧客表示還要考慮考慮，我們也可以用饑餓營銷法向他表示這款是爆款，如果今天拍下的話還能享受到優(yōu)惠，如果過了這個時間段就要恢復正常價格，或者這款貨已經(jīng)要賣完了。

6、也可以與顧客聊一聊，如果是老顧客的話，可以給予他一定的優(yōu)惠，幫助他，迅速下單，在整個與顧客聊天的過程中態(tài)度要好，要有耐心，這是客服的基本素養(yǎng)。

二、催下單話術(shù)

1、親，核對一下您的地址哦，沒問題的話可以直接付款，我們會盡快發(fā)出的~

2、您好，有什么疑問可以直接咨詢我哦，很樂意為您解答。

3、倉庫的貨已經(jīng)為您備好，動動手指下單，很快就能見到您心愛的寶貝噢~

4、限時優(yōu)惠中，錯過不再有，買到就是賺到，喜歡的話可以盡快下單，我們將快馬加鞭為您送達!

催客戶下單其實是一個技術(shù)活，如果催得太急、太頻繁，肯定會讓客戶覺得很煩，就更加不會在這里下單了，在催單的時候，要了解客戶猶豫的原因，再直擊客戶痛點，引導客戶下單。

淘寶客服怎么催客戶下單？催下單技巧

在淘寶上購物是現(xiàn)在很多人常見的購物方式，而對于淘寶客服來說，會經(jīng)常遇到消費者在進行詢問之后，而遲遲不下單的顧客，這時候客服就需要進行催客戶下單，下面我們來看看淘寶客服怎么催客戶下單的?

1、耐心解答買家疑問

無論是淘寶活動還是店鋪活動，咨詢的買家量都會比平常要大，每個客服分配到的咨詢買家也會比較多，所以客服更要有耐心的、一個一個的解決買家的疑問。讓買家感到到滿意了，自然也就下單了!

2、制造緊迫感

因為活動都是限時或者限量的，但有些賣家還是會持觀望的狀態(tài)，這時淘寶客服就應該主動詢問買家是否需要幫助，針對不同的賣家予以不同的提醒，如“活動快要結(jié)束，產(chǎn)品即將恢復原價”，或“產(chǎn)品即將售罄”等，增加緊迫感，促成下單。

3、告知買家發(fā)貨時間

因為活動期間的產(chǎn)生的訂單比較多，部分買家回因為快遞可能要等比較久放棄購買，針對這類買家，淘寶客服可以告知其按發(fā)貨順序發(fā)貨，先拍先發(fā)，他們就是需要這樣一個下單的理由。

4、按買家需求做精準推薦

有時參與活動的寶貝并不一定符合買家的需求，淘寶客服就要主動去了解買家的需求，并根據(jù)他們的預算情況，用專業(yè)的角度做店鋪相關(guān)寶貝的精準推薦。在為買家推薦到他心儀的寶貝，他們就有理由下單了!

5、選相似款作比較

有些買家會對活動的折扣、優(yōu)惠力度及產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑，要怎么大小他們的質(zhì)疑呢?淘寶客服可以找到淘寶上該寶貝的同款，從價格及質(zhì)量上給他們一個參考，再找到店鋪中的相似款，讓他們知道優(yōu)惠力度還是比較大的。這樣又給了買家一個下單的理由。

作為客服催單是日常工作中最重要的一環(huán)，它影響著我們的商品轉(zhuǎn)化率，，也決定著店鋪的生死存亡，以上就是對于顧客催單的一些技巧介紹，有需要的小伙伴們可以進行參考。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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