淘寶被投訴商品侵犯了他人的美術(shù)，文字著作權(quán)了怎么辦？

         被投訴商品侵犯了他人的美術(shù)、文字著作權(quán)了怎么辦，我是阿里巴巴傳淘寶的，如果投訴成功會(huì)扣幾分？                

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