買家退貨寄來的淘寶商品不對，該怎么辦？

買家寄回的退件根本不是我家的衣服，然后我們拒收了并提交了證據(jù)，然后買家申請了小二介入，審核小二無視證據(jù)，不看聊天記錄（買家自己都承認寄回的不是在店鋪購買的衣服），不做任何溝通，直接把貨款退給您買家，現(xiàn)在買家不但得了貨款，得了衣服，還得了運費險補償！

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