淘寶寶貝被買家給中差評(píng)怎么 處理?
153****5771樓主|2019-12-13|03:17|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:1717
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客戶在小店買了70元左右的產(chǎn)品,之后感覺質(zhì)量客戶要求再次購買三個(gè) 金額也是70多元的,之后要求小店給與優(yōu)惠,因?yàn)楫a(chǎn)品是沖量?jī)r(jià)格實(shí)際沒有辦法優(yōu)惠多少,就給客戶優(yōu)惠四元錢,客戶不滿意要求優(yōu)惠12元,這邊沒有辦法滿足他的要求,之后客戶就是帶點(diǎn)威脅的語氣說不優(yōu)惠的話就退貨了,我這邊也就只有同意了,之后客戶打包一下寄回,之后客戶因?yàn)榇虬鼤?huì)超重,不愿意打包,但是產(chǎn)品是屬于易碎產(chǎn)品,不打包的話肯定會(huì)壞,地址還比較遠(yuǎn),快遞那邊就說不打包就不理賠,客戶自己是購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,和客戶溝通無果,之后客戶說要不壓壞的我自己承擔(dān),要不打包的話超出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的金額要求我自己承擔(dān),我這邊不同意,客戶就給與的差評(píng) ,您說這種情況下我要怎么處理啊 閨蜜投訴的也失敗了 之后咨詢淘寶小二 他說我這個(gè)情況特殊 不屬于評(píng)價(jià)威脅 現(xiàn)在要怎么辦呢
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