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淘寶買家收到貨后申請退貨退款，原因為質(zhì)量問題該怎么辦？

秋耕春收樓主|2019-12-31|03:01|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：4252

昨晚買家收到貨后申請退貨退款（送有運費險的），原因為質(zhì)量問題，我拒絕了她的申請，買家申請小二介入，我該怎么辦（淘寶要求我上傳舉證上傳憑證：進貨發(fā)票或代購小票或材質(zhì)檢測憑證）。之前她上傳的憑據(jù)是淘寶舉證的參考圖，今早她又上傳衣服照片，衣服看著是沒什么質(zhì)量問題的，只是我的顏色屬性圖片是有黑邊，她收到的沒有黑邊，但我寶貝描述里也有這兩種圖片。我叫她改為賣家發(fā)錯貨，她不同意，她的意思是衣服她不會穿的，退也麻煩，想要我退回全款給她，當然她沒明著提出，她說她不想這樣，她這個號是常用來殺單，也會影響。對付這種惡意買家，我該怎么辦？

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