淘寶排查異常訂單是什么意思？異常訂單應(yīng)該怎么檢查

如今提起有些小白開店的淘寶賣家不知道淘寶排查異常訂單是什么意思？異常訂單應(yīng)該怎么檢查？下面我們就來了解下這些情況。

淘寶排查異常訂單是什么意思？ 其實這還是很好理解的，異常訂單是指訂單的交易過程中，涉及拍下不付款占庫存、退貨少件/掉包等，濫用買家權(quán)益非真實購買意愿的行為。平臺是通過底層大數(shù)據(jù)的分析，通過買家的歷史行為、以及當下交易的異常等多個維度進行判斷，推送疑似異常的訂單，并非一定是風(fēng)險，提醒賣家，需要重點核實確認下。

異常訂單一般包含售前，售中，售后三種狀態(tài)，比如：

1、售前：有惡意購物嫌疑的顧客下單，不得走正常發(fā)貨步驟。

2、售中：發(fā)貨后無物流信息，無法確認顧客是否收到貨。

3、售后：顧客提出的訴求超出正常售后范圍，不得走正常售后步驟。

淘寶排查異常訂單應(yīng)該怎么檢查？

主要有兩種手段檢測：

1、首先電腦排查(每天的凌晨淘寶這段計算數(shù)據(jù)時間),首先是計算數(shù)據(jù),拿出最近異常訂單(此類是,非嚴重性刷銷量,檢測出異常單子占總單子的百分之10~50以下),機器人會給予你一次清洗的機會,選擇清洗,不降權(quán),選擇不消洗,過期,上傳面單和證據(jù)進行申述,上傳之后交予小二辦理,這種申述成功率達到百分之90以上,只要你有面單,有假聊!

2、電腦排查,計算數(shù)據(jù),得出,異常單子超過百分之50,直接機器給予降權(quán),并且給予對應(yīng)規(guī)定的處罰,雖然給予申述機會,但是,申述成功率幾乎為0!

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