天貓超市沒有按時送達怎么理賠？如何預(yù)約配送時間？

在天貓超市上購物的買家就是看中了平臺的各種服務(wù)，比如準時送達的服務(wù)，但是任何服務(wù)在特殊情況下也有打折扣的時候，那么在天貓超市購買的商品沒有按時送達的話是怎么賠償?shù)哪?下面介紹下。

天貓超市沒有按時送達怎么理賠?

這個時候是可以投訴的，方法如下：

無線端：手機淘寶點擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面點擊“物流服務(wù)”-->點擊天貓客服，在線反饋投訴。 天貓App點擊“我”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，點擊“在線客服”，在線反饋投訴。

電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點擊“查看物流”，在物流詳情頁面點擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

如何預(yù)約配送時間?

1、在天貓超市挑選好商品之后，在購物車頁面，點擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。

2、在確認訂單界面，可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時間”選擇配送時間。

不過只能選擇哪天，付款當天往后一個星期都可以選擇。例如：2022年9月12日付款，可以選擇2020-09-13 - 2020-09-19任何一天配送。每天送貨時間09:00-21:00

預(yù)約配送時間一般指的是送貨的時間，選擇時間后，會在指定的預(yù)約時間送達;標準送貨到達時間一般是1天可以到達，但是可以預(yù)約之后的時間，如周四買本來周五就到，這時候可以設(shè)置預(yù)約周六到。

3、確認好訂單后，點擊提交訂單按鈕即可。

根據(jù)了解，雖然這個天貓承諾時間送達服務(wù)的賠付額度不高，但是對于消費者們來說也是一種保障，畢竟這讓消費者們真真切切的感受到了天貓平臺是在維護消費者們的利益哦。

天貓超市的超時賠償是需要買家去主動申請的，賠付的標準是根據(jù)實際付款的三成，但是這里面是不包含運費的，而且并不是直接賠付的現(xiàn)金，而是天貓積分的形式，而且賠付有上限，最高不超過500元。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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