淘寶七天無(wú)理由退貨規(guī)則的賣(mài)家義務(wù)有哪些？賣(mài)家應(yīng)該怎么做？
2022-06-21| 10:28|發(fā)布在分類(lèi)/交易相關(guān)|閱讀：3124
淘寶七天無(wú)理由退貨規(guī)則的賣(mài)家義務(wù)有哪些？淘寶七天無(wú)理由退貨規(guī)則賣(mài)家應(yīng)該怎么做？在我們經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程當(dāng)中，大部分賣(mài)家們的商品類(lèi)目都是必須支持七天無(wú)理由退款的，也有些賣(mài)家可以選擇七天無(wú)理由退款，那么對(duì)于這兩部分賣(mài)家來(lái)說(shuō)，了解自己應(yīng)盡的義務(wù)是很有必要的。
圖1 類(lèi)目要求
淘寶七天無(wú)理由退貨規(guī)則的賣(mài)家義務(wù)及違規(guī)處理如下：
1、賣(mài)家發(fā)布的商品屬于支持"七天無(wú)理由退貨"服務(wù)的范圍內(nèi)，就必須提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守；
2、若買(mǎi)家向賣(mài)家提出"七天無(wú)理由退貨"，賣(mài)家需積極響應(yīng)，并主動(dòng)協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議；
那么發(fā)生退貨糾紛怎么辦呢？怎么才能更好地維護(hù)自身權(quán)益呢？咨詢一下幕思城的校長(zhǎng)火星老師吧，他指導(dǎo)過(guò)很多賣(mài)家，他的微信號(hào)是huoxing106。
3、當(dāng)淘寶判定賣(mài)家未履行其"七天無(wú)理由退貨"服務(wù)，即視為賣(mài)家違規(guī)，淘寶有權(quán)給予賣(mài)家相應(yīng)處罰。
4、如買(mǎi)家提出"七天無(wú)理由退貨"的申請(qǐng)時(shí)，交易尚未成功，賣(mài)家必須做好售后服務(wù)；在賣(mài)家拒絕履行"七天無(wú)理由退貨"承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利按照協(xié)議約定和淘寶規(guī)則進(jìn)行處理；
5、如買(mǎi)家提出"七天無(wú)理由退貨"的申請(qǐng)發(fā)生于買(mǎi)家已點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后，在賣(mài)家拒絕履行"七天無(wú)理由退貨"的承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣(mài)家履行其"七天無(wú)理由退貨"的承諾。
6、賣(mài)家需在收到買(mǎi)家退回商品之日起七日內(nèi)退款給買(mǎi)家，未按時(shí)退款的，淘寶有權(quán)直接操作退款給買(mǎi)家。
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