淘寶靜默下單對客服業(yè)績的影響：深入解讀

                   不核算何為淘寶靜默下單買家檢查頁面后，不聯絡客服直接完成下單的操作稱為靜默下單。

客服業(yè)績查核方式天貓售前客服績效查核在線時長消息回復率咨詢響應速度咨詢轉化率（達成鼓勵性查核，轉化率越高，提成獎勵越多）天貓售后客服績效查核在線時長消息回復率咨詢響應速度好評率退貨率改評數好評率、退貨率和改評數為鼓勵性查核，目標狀況越好，獎勵制度越優(yōu)厚。                

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