抖音飛鴿開啟不排隊(duì)，買家會話進(jìn)線后無需排隊(duì)，直接按分流規(guī)則實(shí)時分配給客服;高峰時期客服接待全部飽和時，買家進(jìn)線不排隊(duì)直接被分配給客服，如此可以避免因客服接待全部飽和導(dǎo)致買家進(jìn)線后排隊(duì)時間過長，從而導(dǎo)致3分鐘回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的情況，有效提升3分鐘回復(fù)率。

那么，要如何開啟會話進(jìn)線不排隊(duì)呢?就讓我們來看看吧!在【客服管理】-【分流排隊(duì)】-【規(guī)則設(shè)置】開啟不排隊(duì)，開啟后買家的轉(zhuǎn)人工會話會按照店鋪設(shè)置的分流規(guī)則實(shí)時分配給客服。

開啟不排隊(duì)時，如果啟用【重復(fù)來訪規(guī)則】-【最近聯(lián)系客服優(yōu)先】，勾選「分配不超過客服最大接待人數(shù)限制」的選項(xiàng)無法生效，最近聯(lián)系的客服接待飽和時，也會被分配會話喔～

開啟不排隊(duì)后，【會話列表】客服頭像下方會顯示「已開啟不排隊(duì)」的標(biāo)識，不再顯示「最大接待人數(shù)」。如果支持客服自主修改最大接待人數(shù)的話，客服有修改需要的時候可以把鼠標(biāo)放在“問號”處，在出現(xiàn)的黑色小浮窗處點(diǎn)擊「去設(shè)置」即可修改「最大接待人數(shù)」。

分流排隊(duì)規(guī)則設(shè)置僅主賬號有權(quán)限對分流排隊(duì)規(guī)則進(jìn)行設(shè)置。

1.訪客分流規(guī)則

支持根據(jù)不同渠道進(jìn)入的咨詢分配給更專業(yè)的客服。目前定義了商品詳情頁、訂單詳情頁、消息私信、直播和其他五類入口。商家可以根據(jù)客服技能和用戶訴求，配置對應(yīng)規(guī)則。

訪客分流規(guī)則支持統(tǒng)一分配和分入口分配兩種模式。

1.1 統(tǒng)一分配

選擇統(tǒng)一分配時，會將此入口發(fā)起咨詢的消費(fèi)者按照設(shè)定的分配方式(見2.客服分流規(guī)則)，分配給選定的客服。分流的客服支持選擇1人或多人。

例如：店鋪有A、B、C、D四位客服，客服主管設(shè)置商品詳情頁統(tǒng)一分配給客服A和客服B，消息私信頁統(tǒng)一分配給客服C和客服D，則某用戶從商品詳情頁發(fā)起客服咨詢時，僅有可能分配給客服A和客服B，不會分配給客服C和客服D。

1.2 分入口分配

分入口分配支持消費(fèi)者在分配前再做一次選擇，根據(jù)入口+選定的問題進(jìn)行分配。分流的客服支持選擇1人或多人。

例如：店鋪有A、B、C、D四位客服，客服主管設(shè)置商品詳情頁按入口分配給不同客服，將“發(fā)什么快遞”分配給客服A，將“幾天發(fā)貨”分配給客服B，將“是現(xiàn)貨嗎”分配給客服C，將“幾天能收到”分配給客服D，則當(dāng)某用戶從商品詳情頁發(fā)起咨詢，并點(diǎn)擊“發(fā)什么快遞”，則該用戶會分配給客服A。

若對不同咨詢?nèi)肟谟幸蓡枺蓪⑹髽?biāo)放置相應(yīng)的問號處，會出現(xiàn)相應(yīng)的入口解釋。

2、客服分流規(guī)則

此部分設(shè)置為客服分配的邏輯，強(qiáng)烈建議采用接待量不飽和的客服優(yōu)先!!!

勾選【接待量不飽和的客服優(yōu)先】時，會優(yōu)先將消費(fèi)者優(yōu)先分配給接待量不飽和的客服，飽和度=正在接待人數(shù)/最大接待人數(shù)，保證了整體分配的合理性。

勾選【平均分配】時，則針對所有在線客服按照全天來平均分配咨詢，優(yōu)先分配給今日已接待量少的客服。可能導(dǎo)致遲上線的客服突然涌入很多咨詢。

例如：店鋪有A、B兩個客服，客服主管設(shè)置了平均分配，A客服工作時間為8:00-18:00，B客服工作時間為12:00-22:00，則A客服在上午接待了50位咨詢后，下午的咨詢會優(yōu)先分配給B客服，保證兩位在線客服按照全天時間是平均分配咨詢的，但是這種情況會導(dǎo)致12:00開始的時間段，許多咨詢優(yōu)先涌向B客服，導(dǎo)致B客服接待不過來。

抖音號為什么會自動吸粉？有哪些原因？

抖音現(xiàn)在發(fā)展的非常之迅速，作為短視頻的龍頭，幾乎到處都能看到刷抖音的人，所以很多人利用抖音來對產(chǎn)品進(jìn)行推廣去帶貨，但是前提是需要有一定的粉絲量，下面我們來介紹下抖音號為什么會自動吸粉?

1、首先從系統(tǒng)角度來分析，抖音熱門作品是得到后臺系統(tǒng)的持續(xù)不斷推送，從而讓一個作品可以讓全國各地更多的用戶看到。系統(tǒng)推薦的這些優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)作抖音作品，播放率和看完率都非常高，用戶在瀏覽到這個作品的時候，出于自主意愿，愿意選擇觀看，并且做長時間逗留，甚至有些人會收藏或分享，證明了這份作品非常受歡迎。

而這也是系統(tǒng)判斷一個作品能不能上熱門的根據(jù)，同時也是吸粉漲粉的基礎(chǔ)，所以在這里告訴大家在發(fā)送作品時要考慮用戶的興趣，發(fā)送他們喜愛的視頻。

2、然而，有些抖音玩家之所以能上熱門，其亮點(diǎn)在于話題和封面標(biāo)題的獨(dú)特點(diǎn)，有看點(diǎn)有刺激性，從而吸引了用戶的點(diǎn)擊，提升了播放量。但是其內(nèi)容質(zhì)量不高，沒有看點(diǎn)，從而無法抓住用戶的眼睛，最終導(dǎo)致用戶點(diǎn)擊進(jìn)去看了兩秒就退出來了。

如此一來，同樣的熱門作品，別人是播放量+看完率高，漲粉數(shù)量也高，但你的作品則是播放量高+看完率低，從而漲粉率也低，關(guān)注度不高。這就要求，大家在想辦法把作品推到熱門的同時，也要多注意作品的質(zhì)量!

3、其實(shí)影響熱門抖音作品吸粉的因素除了作品質(zhì)量外，還在于個人的頭像、資料、昵稱、背景的設(shè)置等有關(guān)系。因?yàn)楝F(xiàn)在的抖音用戶都很聰明，他們不會因?yàn)橐粋€熱門作品就點(diǎn)關(guān)注，而是會點(diǎn)進(jìn)個人主頁，看看你的其它作品，然后再根據(jù)自己的判斷去衡量要不要去關(guān)注你這個作者。

因此，在這里建議大家在對個人帳號設(shè)置方面要既能顯示出個人的風(fēng)格，又能突顯出美觀和專業(yè)。

通過以上介紹，我們了解到抖音號為什么會自動吸粉，有哪些原因會讓抖音漲粉，現(xiàn)如今通過在抖音上獲得收益的人比較多，所以想要做抖音短視頻的話還是需要有一定的方法。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多旗艦店要求上多少個產(chǎn)品？相關(guān)問題解答

淘寶企業(yè)店鋪入駐交多少錢？需要年費(fèi)嗎？

經(jīng)驗(yàn)分享：拼多多新手如何操作爆款？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。