亞馬遜海外購(gòu)保修怎么辦?亞馬遜退貨如何處理?
2022-04-07|09:15|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:401
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亞馬遜作為網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一,它的發(fā)展也是比較快的,而很多小伙伴在亞馬遜海外購(gòu)購(gòu)物買的東西,如果在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的話,應(yīng)該怎么解決問題呢?
亞馬遜海外購(gòu)保修怎么辦?
先要聯(lián)系客服,在客服同意保修之后,需要自己寄回到貨物發(fā)貨的所在國(guó)亞馬遜保修的。運(yùn)費(fèi)自理。
亞馬遜退貨如何處理?
一、買家還未收到貨物
1、如果貨物還沒有發(fā)出,能截下來的就截下來,然后給買家全額退款處理。
2、如果貨物已經(jīng)發(fā)出無(wú)法截回時(shí),可以跟買家進(jìn)行協(xié)商,等收到貨物之后看一下喜歡與否,在進(jìn)行決定是否退貨。
(1)若是直接拒絕,就立馬處理,就產(chǎn)品成本和買家直接協(xié)商部分退款,貨直接贈(zèng)送買家。
(2)若不同意就直接退全額,貨物贈(zèng)送,讓買家?guī)兔α魝€(gè)好評(píng),如果貨物價(jià)值過高,直接讓買家拒收,運(yùn)費(fèi)讓物流來承擔(dān),如果當(dāng)?shù)赜袀}(cāng)庫(kù)可以買家寄到你當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù),來減少損失。
二、買家已經(jīng)收到貨物
1、FBA訂單引起的退貨問題,貨會(huì)退回FBA倉(cāng)庫(kù),F(xiàn)BA會(huì)處理。
2、買家退回貨物
(1)貨物沒有破損,完全不影響二次銷售,可聯(lián)系亞馬遜重新進(jìn)行貼標(biāo)簽進(jìn)行二次售賣。
(2)貨物已經(jīng)損壞,你可以讓亞馬遜直接進(jìn)行銷毀,或者是第三方物流運(yùn)回,再或者如果可以,可以選擇維修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司進(jìn)行幫忙處理。
以上介紹在亞馬遜海外購(gòu)買的商品,在保修期內(nèi)需要保修的操作方法,需要自己退回商品,而運(yùn)費(fèi)也是自理。希望以上整理的內(nèi)容可以解決各位親們的問題哦。
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