亞馬遜海外購(gòu)保修怎么辦？亞馬遜退貨如何處理？

亞馬遜作為網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，它的發(fā)展也是比較快的，而很多小伙伴在亞馬遜海外購(gòu)購(gòu)物買的東西，如果在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的話，應(yīng)該怎么解決問題呢?

亞馬遜海外購(gòu)保修怎么辦?

先要聯(lián)系客服，在客服同意保修之后，需要自己寄回到貨物發(fā)貨的所在國(guó)亞馬遜保修的。運(yùn)費(fèi)自理。

亞馬遜退貨如何處理?

一、買家還未收到貨物

1、如果貨物還沒有發(fā)出，能截下來的就截下來，然后給買家全額退款處理。

2、如果貨物已經(jīng)發(fā)出無(wú)法截回時(shí)，可以跟買家進(jìn)行協(xié)商，等收到貨物之后看一下喜歡與否，在進(jìn)行決定是否退貨。

(1)若是直接拒絕，就立馬處理，就產(chǎn)品成本和買家直接協(xié)商部分退款，貨直接贈(zèng)送買家。

(2)若不同意就直接退全額，貨物贈(zèng)送，讓買家?guī)兔α魝€(gè)好評(píng)，如果貨物價(jià)值過高，直接讓買家拒收，運(yùn)費(fèi)讓物流來承擔(dān)，如果當(dāng)?shù)赜袀}(cāng)庫(kù)可以買家寄到你當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)，來減少損失。

二、買家已經(jīng)收到貨物

1、FBA訂單引起的退貨問題，貨會(huì)退回FBA倉(cāng)庫(kù)，F(xiàn)BA會(huì)處理。

2、買家退回貨物

(1)貨物沒有破損，完全不影響二次銷售，可聯(lián)系亞馬遜重新進(jìn)行貼標(biāo)簽進(jìn)行二次售賣。

(2)貨物已經(jīng)損壞，你可以讓亞馬遜直接進(jìn)行銷毀，或者是第三方物流運(yùn)回，再或者如果可以，可以選擇維修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)公司進(jìn)行幫忙處理。

以上介紹在亞馬遜海外購(gòu)買的商品，在保修期內(nèi)需要保修的操作方法，需要自己退回商品，而運(yùn)費(fèi)也是自理。希望以上整理的內(nèi)容可以解決各位親們的問題哦。

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