天貓批量同意退款怎么操作？怎么設(shè)置自動(dòng)退款？

天貓退款通常是因?yàn)殡p方交易沒(méi)有達(dá)成，對(duì)于小店來(lái)說(shuō)偶爾一個(gè)退款，操作起來(lái)很方便，但是，如果同時(shí)訂單多了，商家就會(huì)比較手忙腳亂了，這時(shí)候通常會(huì)用天貓批量同意退款的功能，那這個(gè)功能到底怎么操作?下面就來(lái)教教各位。

一、天貓批量同意退款怎么操作?

1、選所有已處于【已審核】通過(guò)狀態(tài)的訂單。

2、點(diǎn)【全選】的選擇框，批量選中所有選【已審核】的訂單，點(diǎn)【批量同意退款】的按鈕

3、進(jìn)入批量同意退款的訂單確認(rèn)頁(yè)，頁(yè)面上展示的信息如下：訂單編號(hào)、原因、審核狀態(tài)、交易金額、賠償金額、退款金額及批量退款的筆數(shù)及總金額，點(diǎn)【批量同意退款】。

4、主賬號(hào)點(diǎn)批量同意退款后，會(huì)跳出密碼的輸入浮層。主賬號(hào)只要有這邊輸入密碼后，就執(zhí)行批量退款的操作了。

5、逐條顯示批量同意的結(jié)果頁(yè)面。

二、天貓商家怎么設(shè)置自動(dòng)退款?

后臺(tái)-客戶退款管理—工作臺(tái)—自動(dòng)同意退貨申請(qǐng)，點(diǎn)擊賣(mài)家中心-客戶服務(wù)退款管理-售后工作臺(tái)進(jìn)入工作臺(tái)，在工作臺(tái)中選擇自動(dòng)同意退貨申請(qǐng)功能，點(diǎn)擊開(kāi)始管理，進(jìn)入配置頁(yè)面，進(jìn)行配置即可。這就是天貓退款的設(shè)置。

三、賣(mài)家如何預(yù)防退款?

1、客服態(tài)度，客服要學(xué)會(huì)很好的引導(dǎo)客戶，解釋產(chǎn)品的業(yè)知識(shí)。

2、加強(qiáng)質(zhì)檢，這個(gè)是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)屬問(wèn)題造成退款是沒(méi)有任何話說(shuō)的。

3、描述要標(biāo)準(zhǔn)，做到和產(chǎn)品相關(guān)的描述。且在主圖應(yīng)用上，要注意有放大功能，而且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右，以為你大家也比較關(guān)注細(xì)節(jié)的問(wèn)題。

4、客服不能亂承諾，買(mǎi)家的不滿意，很多時(shí)候是給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好，不要錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過(guò)精心的核對(duì)。

6、打包要控制好，不能因?yàn)槲锪鬟^(guò)程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題，從而造成退款。

天貓批量同意退款操作大家需要進(jìn)入到后臺(tái)，找到已審核的訂單，然后點(diǎn)批量同意退款，就可以批量的完成退款了，這樣就不需要商家挨個(gè)慢慢來(lái)退，也影響大家的工作效率，這種方式，芳兒才是比較高效快捷的，大家如果想要設(shè)置可以試試。

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