京東4星店鋪靠譜嗎?店鋪星級形式介紹
2022-04-07|21:52|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:437
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對于在京東平臺上經(jīng)營的店鋪來說,之前,京東平臺沿用的是DSR店鋪評分,現(xiàn)在階段,京東商城會取消店鋪評分,而是采取的是京東店鋪星級形式進(jìn)行展示,那京東4星店靠譜嗎?那就一起了解一下具體的內(nèi)容吧!
京東好店是店鋪星級的最高評級
店鋪星級展示包括:
1. 店鋪獲得的星級:2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星、4.9星、京東好店(店鋪星級的最高評級)。
2.風(fēng)向標(biāo)中五大主要構(gòu)成因子(用戶評價(jià)、物流履約、售后服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛)的得分情況,并進(jìn)行“高中低”三擋區(qū)分,其中“高”、“中”展示紅色, “低”展示綠色。
店鋪星級效果示例:
注:評價(jià)、物流、售后等因子項(xiàng)得分等于風(fēng)向標(biāo)中對應(yīng)因子的得分。(如:店鋪用戶評價(jià)為9.7分,物流履約為9.7。分,售后服務(wù)為9.3分,則配合店鋪星級展示因子得分為:評價(jià)9.7分,物流9.7分,售后9.3分)。
具體各因子的得分情況查詢路徑:
京東商家服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)-服務(wù)透視中心-京東平臺風(fēng)向標(biāo)-各因子得分。
店鋪星級更新周期:
店鋪星級展示的更新頻率與風(fēng)向標(biāo)數(shù)據(jù)更新頻率保持一致,每天進(jìn)行一次數(shù)據(jù)更新。
店鋪星級展示位置:
店鋪首頁、店鋪詳情頁、商品詳情頁、搜索結(jié)果頁、店鋪關(guān)注頁、店鋪搜索頁等。
Q&A:
Q:店鋪星級和店鋪評分(DSR)、風(fēng)向標(biāo)有什么關(guān)系?
A:店鋪星級能夠體現(xiàn)商家店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名情況,店鋪風(fēng)向標(biāo)排名率越高所獲得的店鋪星級越高。店鋪星級上線后原來各頁面店鋪評分的展示內(nèi)容將完全由店鋪星級的內(nèi)容替代。店鋪星級的星級數(shù)量與風(fēng)向標(biāo)排名有關(guān),風(fēng)向標(biāo)排名率越高店鋪星級越高。評價(jià)、物流、售后等因子項(xiàng)得分等于風(fēng)向標(biāo)中對應(yīng)因子的得分。(如:店鋪用戶評價(jià)為9.41分,物流履約為9.22分,售后服務(wù)為8.24分,則配合店鋪星級展示因子得分為:評價(jià)9.41分,物流9.22分,售后8.24分)。
Q:店鋪星級的最高星級和最低星級各是多少?
A:店鋪星級最高星級是京東好店,最低星級為2.5星。
注:通過通用型京東好店認(rèn)證的店鋪,在通用型京東好店認(rèn)證有效期內(nèi),僅展示京東好店標(biāo)識,不展示商家店鋪星級;未通過通用型京東好店認(rèn)證的店鋪將按照星級劃分規(guī)則展示其所對應(yīng)的星級。
Q:店鋪星級的4.9星如何理解?
A:店鋪星級的最高評級為京東好店,第二評級為4.9星,未達(dá)滿星寓意提升用戶體驗(yàn)永無止境。
Q:為什么我的店鋪沒有顯示店鋪星級?
A:可能有三種情況:
1. 當(dāng)?shù)赇侊L(fēng)向標(biāo)排名率為“--”時(shí),店鋪的星級情況將不被展示。
2. 京東好店是店鋪星級的最高評級。通過通用型京東好店認(rèn)證的店鋪,在通用型京東好店認(rèn)證有效期內(nèi),僅展示京東好店標(biāo)識,不展示商家店鋪星級;未通過通用型京東好店認(rèn)證的店鋪將按照星級劃分規(guī)則展示其所對應(yīng)的星級。
3. 通過特色型京東好店(例如YOHOME)認(rèn)證的店鋪,在特色型京東好店認(rèn)證有效期內(nèi),僅展示特色型京東好店標(biāo)識,不展示商家店鋪星級;未通過特色型京東好店認(rèn)證的店鋪將按照星級劃分規(guī)則展示其所對應(yīng)的星級。
店鋪星級上線后原來各頁面店鋪評分(DSR)的展示內(nèi)容將完全由店鋪星級的內(nèi)容替代,店鋪評分(DSR)將不再對消費(fèi)者進(jìn)行展示。原店鋪評分的各項(xiàng)影響完全被風(fēng)向標(biāo)所替代。
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