天貓有30天保價規(guī)則嗎?天貓怎么申請售后保價?
2022-04-24|10:11|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:648
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經(jīng)常在網(wǎng)上購物的話就能知道,很多平臺自購買之日起,都是有保價規(guī)則的,這樣我們在下單的時候,就不用擔心后期會降價而錯過優(yōu)惠的顧慮。而現(xiàn)在人也越來越喜歡在天貓進行購物,那么天貓有30天保價規(guī)則嗎?天貓怎么申請售后保價?
天貓也是有保價規(guī)則的,不過一般天貓的保價時間是15天,沒有明確的規(guī)定有30日的保價服務,消費者可以通過購買保價險,如果買家購買商品并投保保價險,且交易成功的,在保障時間內(nèi)(付款成功起15天(含)內(nèi),具體以保單約定時間為準),在淘寶、天貓或天貓國際平臺上出現(xiàn)實際成交價格低于買家購買該商品時的實際付款金額(不含運費、紅包、優(yōu)惠積分兌換等),買家可在保價險舉證有效期內(nèi)申請保價險的理賠。
同時《天貓營銷活動基準規(guī)則》明確規(guī)定:活動后降價的話,商家違反天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動價格約定,活動結束后15個自然日內(nèi)商品售價低于活動期間活動價的,將依據(jù)《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則的相關規(guī)定,予以扣一般違規(guī)行為六分處理。銷售特殊商品的商家除外(比如3C數(shù)碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應季清倉等)。
但不同商品店家提供的服務不同。具體可根據(jù)商品詳情頁查看店家是否提供保價服務,以及報價服務的天數(shù)。如果一些店鋪并沒有遵守保價政策,平臺也會給予消費者公平,要求商家退還差價(天貓有7天無理由退款)。
天貓怎么申請售后保價?
在交易訂單頁面點擊“退換”,根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價保”,點擊選擇價保。已確認收貨的用戶,在“申請售后”服務中選擇保價。
接著根據(jù)頁面提示提交相關降價證據(jù),系統(tǒng)會根據(jù)保價規(guī)則判定是否補差。審核通過后,差價會自動退回到支付賬戶上,由保險公司負責。
需要注意的是在特殊大型營銷活動(618、雙11、雙12等)、使用天貓購物券等的商品,不在保價范圍之內(nèi),在我們提出申請前一定要詳細閱讀好15天價保規(guī)則。
總而言之,天貓確實有保價服務,但是暫時還沒有明確說有30天的保價,一般都是15天的保價,另外如果是購買的促銷寶貝,有些賣家是不支持保價的,大家買之前一定要看清楚再下單。
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