抖音客服的工作靠譜嗎？工作內(nèi)容是什么？

                   抖音現(xiàn)在很多小伙伴們都會(huì)去嘗試著做這個(gè)渠道相關(guān)的作業(yè)，我們?cè)诙兑艏偃缱约河X(jué)得渠道的賬號(hào)做不起來(lái)的話，我們就可以做客服，抖音客服的作業(yè)靠譜嗎?

一、抖音客服的作業(yè)靠譜嗎?

抖音客服的作業(yè)是比較靠譜的，也是一個(gè)抖音小店做大做強(qiáng)必備的崗位資源。

作為與客戶交流的主要人員，抖音客服能夠直接影響客戶的購(gòu)物體會(huì)，假如能夠及時(shí)交心的處理問(wèn)題，那么店肆的客戶評(píng)分和滿意度都會(huì)有顯著的提升。

二、抖音客服有哪些作業(yè)內(nèi)容?

1、負(fù)責(zé)處理查件、延伸快遞收貨時(shí)刻、貨物破損、補(bǔ)貨、退貨、換貨、申請(qǐng)退款、客戶維權(quán)等問(wèn)題，分別進(jìn)行登記，并對(duì)其進(jìn)行盯梢。退、換回來(lái)的貨物要查看是不是影響二次銷售，但假如是因?yàn)楫a(chǎn)品本身有問(wèn)題被退回來(lái)的貨物，就需要對(duì)貨物進(jìn)行獨(dú)自的計(jì)算，以便利后期進(jìn)行處理。

2、對(duì)前一天的物流發(fā)貨情況進(jìn)行盯梢。

假如有未查到的訂單，要及時(shí)與快遞客服和客戶交流，主動(dòng)延伸發(fā)貨時(shí)刻。

3、對(duì)前一天的評(píng)價(jià)進(jìn)行盯梢和計(jì)算。其間的差評(píng)要獨(dú)自計(jì)算，并要對(duì)產(chǎn)生差評(píng)的原因進(jìn)行剖析，以便及時(shí)糾正問(wèn)題。

4、建立客戶檔案、質(zhì)量盯梢記錄等抖音售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)新老客戶進(jìn)行分門別類。

5、定時(shí)或不定時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)。

6、合作售前進(jìn)行店內(nèi)活動(dòng)。

7、跟財(cái)政、快遞公司、倉(cāng)庫(kù)、主管等進(jìn)行相應(yīng)的交流。

8、處理客戶投訴。

9、合作售前進(jìn)行微博、百度等的運(yùn)營(yíng)推廣。

10、對(duì)刷交易、實(shí)踐交易產(chǎn)品件數(shù)進(jìn)行相應(yīng)的計(jì)算，及時(shí)核對(duì)產(chǎn)品信息。

抖音客服我們可以定心，作業(yè)還是十分靠譜的，我們?cè)诙兑簦偃缦胍隹头脑挶M量的多和招聘人員交流，一般要我們先交錢的必定都是騙子，我們不要相信。                

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