干貨！遇到中差評應(yīng)該這樣處理

在淘寶網(wǎng)中開店，就有可能遇到各種各樣的買家，而買家給予的評價也是各種各樣的，但是對于網(wǎng)店運營來說，買家如果給好評的話就會提升店鋪信譽，如果給中差評的話就可能影響店鋪的信譽了，在遇到買家給中差評的情況下應(yīng)該怎么處理比較好呢，下面一起來看看。

當遇到買家給中差評的時候，千萬不要過于激動，一定要冷靜處理，比如：
1、盡量做到經(jīng)常性關(guān)注店鋪的中差評，在賣家評價你或者你評價對方回評的一兩分鐘內(nèi)關(guān)注買家對你的評價，如果看到是中差評的話，就要趕緊旺旺聯(lián)系買家，這樣很大概率買家都會在線的；
2、買家如果是通過網(wǎng)頁登陸的方式評價的話，建議大家趕緊發(fā)個短信去試探下情況，畢竟有些時候買家可能不方便，如果他回信息的話，那么就代表對方可能是個愿意接受短信解決的人，如果不回短信的話，那么就只能通過電話聯(lián)系了；
3、假如上面兩種方法都不行的話，就只能采用網(wǎng)上留言、站內(nèi)信了，或許對方上線之后可能會關(guān)注一下，這樣也能增加聯(lián)系買家的幾率。

值得提醒大家的一點就是，建議大家在處理中差評的時候一定要以誠懇的態(tài)度去跟買家溝通，有時候即便不是我們的錯，也要虛心聽取一下買家的意見，這樣也能為我們自己以后處理類似的情況積累些經(jīng)驗，通常只要態(tài)度誠懇一些跟買家解釋，大部分買家都還是會愿意修改中差評的。

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