抖音發(fā)布電商無(wú)憂聯(lián)盟商品宣傳行為規(guī)范

                   為標(biāo)準(zhǔn)抖音無(wú)憂聯(lián)盟產(chǎn)品宣揚(yáng)秩序，渠道制定《抖音電商無(wú)憂聯(lián)盟產(chǎn)品宣揚(yáng)行為標(biāo)準(zhǔn)》。

來(lái)看詳細(xì)規(guī)矩內(nèi)容：

第一章 概述

1.1 目的及依據(jù)為提升渠道交易體驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)渠道創(chuàng)作者對(duì)訂貨了無(wú)憂服務(wù)的產(chǎn)品的內(nèi)容宣揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)，保證顧客權(quán)益，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章，以及《巨量百應(yīng)渠道服務(wù)協(xié)議》《電商創(chuàng)作者辦理總則》《產(chǎn)品信息共享功用服務(wù)協(xié)議》《無(wú)憂聯(lián)盟辦理規(guī)矩》等渠道服務(wù)協(xié)議與規(guī)矩，制定本規(guī)矩。

1.2 適用范圍本規(guī)矩適用于涉及”無(wú)憂服務(wù)”產(chǎn)品推行/宣揚(yáng)時(shí)的行為辦理、爭(zhēng)議處理及違規(guī)辦理，適用對(duì)象包含相關(guān)創(chuàng)作者、商家及顧客用戶。

1.3 效能級(jí)別特別規(guī)矩與一般規(guī)矩不一致的，適用特別規(guī)矩;新的規(guī)矩與舊的規(guī)矩不一致的，適用新的規(guī)矩。渠道規(guī)矩尚無(wú)規(guī)矩的，根據(jù)法律規(guī)矩或相關(guān)協(xié)議處理。

第二章 無(wú)憂聯(lián)盟宣揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)

3.1帶貨無(wú)憂聯(lián)盟的基礎(chǔ)行為標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)作者宣揚(yáng)無(wú)憂聯(lián)盟產(chǎn)品、無(wú)憂服務(wù)時(shí)，除需恪守本規(guī)矩規(guī)矩外，還需恪守《無(wú)憂聯(lián)盟辦理規(guī)矩》等渠道服務(wù)協(xié)議與規(guī)矩的規(guī)矩，不得推行無(wú)憂聯(lián)盟有合理理由以為不適合推行的產(chǎn)品、信息或行為。

3.11無(wú)憂聯(lián)盟產(chǎn)品宣揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)作者在直播間宣揚(yáng)無(wú)憂聯(lián)盟產(chǎn)品時(shí)，需清晰直播間購(gòu)物車(chē)訂貨無(wú)憂服務(wù)的精確產(chǎn)品鏈接。對(duì)未加入無(wú)憂聯(lián)盟的產(chǎn)品制止虛偽宣揚(yáng)，包含不限于供給無(wú)憂服務(wù)、無(wú)憂保證等混淆用戶了解的描繪，制止以直播間維度、商家維度宣揚(yáng)供給無(wú)憂服務(wù)保證。

3.12無(wú)憂服務(wù)保證宣揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)無(wú)憂聯(lián)盟供給的服務(wù)范圍包含物流官方云倉(cāng)發(fā)貨、產(chǎn)品官方抽檢/質(zhì)檢、售后官方客服售后三項(xiàng)服務(wù)需如實(shí)和精確描繪，制止夸大渠道供給的服務(wù)保證范圍， 制止虛構(gòu)未在服務(wù)范圍內(nèi)的其他保證事項(xiàng)。

第三章 違規(guī)辦理細(xì)則

4.1創(chuàng)作者責(zé)任及義務(wù)創(chuàng)作者知道或應(yīng)當(dāng)知道所推行的產(chǎn)品或服務(wù)不符合保證人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或許有其他侵害顧客合法權(quán)益的景象，仍予推行的，或許因用戶虛偽夸大描繪、發(fā)布不實(shí)信息以及實(shí)施其他虛偽宣揚(yáng)行為而引發(fā)顧客投訴、售后問(wèn)題的，創(chuàng)作者應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

4.2違規(guī)及爭(zhēng)議處理

4.21違規(guī)辦理創(chuàng)作者宣揚(yáng)無(wú)憂聯(lián)盟產(chǎn)品應(yīng)恪守根本的電商違規(guī)與信用分辦理規(guī)矩，對(duì)于包含但不僅限于虛偽宣揚(yáng)、違規(guī)營(yíng)銷(xiāo)、虛偽服務(wù)履約等不描繪不符實(shí)時(shí)的行為將按照電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分辦理規(guī)矩進(jìn)行處理。

4.22爭(zhēng)議處理顧客就因創(chuàng)作者宣揚(yáng)起的糾紛問(wèn)題申請(qǐng)渠道介入的，渠道有權(quán)要求顧客、創(chuàng)作者/商家供給相應(yīng)的證明資料，舉證責(zé)任和證明資料參照《售后爭(zhēng)議處理總則》《發(fā)貨問(wèn)題爭(zhēng)議處理細(xì)則》等渠道規(guī)矩履行。                

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