淘小鋪生鮮類商品的理賠規(guī)則

在淘小鋪上面照樣也有各種生鮮類的產(chǎn)品，但是如果在經(jīng)營(yíng)這類產(chǎn)品的時(shí)候也容易呈現(xiàn)一些理賠的景象，面臨這種情況，淘小鋪也制定了相關(guān)的規(guī)則，下面就來(lái)給各位具體介紹一番。

1、淘小鋪生鮮類產(chǎn)品指的是什么?

生鮮類產(chǎn)品是指產(chǎn)品地點(diǎn)類目為“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”下的產(chǎn)品。

2、生鮮類產(chǎn)品首要會(huì)存在哪些問(wèn)題?

顧客收到產(chǎn)品后，存在腐朽、分量缺少、巨細(xì)不符三類景象的較多。

3、淘小鋪生鮮類供貨商存在以上問(wèn)題，該如何處置?

生鮮類產(chǎn)品存在巨細(xì)不符或腐朽景象的，其數(shù)量占產(chǎn)品總量百分之三十以內(nèi)的，按相應(yīng)份額作部分退款;生鮮類產(chǎn)品存在分量缺少，按缺少部分作相應(yīng)份額部分退款;生鮮類產(chǎn)品存在上述景象，且情節(jié)嚴(yán)重的，淘小鋪將視產(chǎn)品實(shí)際景象作出退貨退款或退款處理。

情節(jié)嚴(yán)重系指：(1)產(chǎn)品巨細(xì)不符、分量缺少及腐朽三類景象兩兩并存的;(2)產(chǎn)品存在巨細(xì)不符或腐朽景象的，其數(shù)量超過(guò)產(chǎn)品總量百分之三十的;(3)賣家店肆內(nèi)很多存在上述產(chǎn)品責(zé)任景象的。

4、淘小鋪生鮮類顧客反饋問(wèn)題，舉證是否有時(shí)效性?

活體類產(chǎn)品買家建議蛻變、逝世等景象的，需在收到產(chǎn)品當(dāng)天24點(diǎn)前攝影并上傳舉證。

非活體類產(chǎn)品(不含冷凍食物、需催熟類生果)買家建議蛻變、腐朽景象的，需在收到產(chǎn)品之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)攝影并上傳舉證。

冷凍食物(如：冷凍牛排等)買家建議蛻變、漲包等景象的，需在收到產(chǎn)品當(dāng)天24點(diǎn)前攝影并上傳舉證。

需催熟類生果在正常催熟期內(nèi)，買家建議呈現(xiàn)腐朽、蛻變等景象的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)攝影并上傳舉證。

若該產(chǎn)品的物理性狀極易受時(shí)刻、環(huán)境等客觀因素影響而發(fā)生質(zhì)變，買家逾期舉證的，淘寶不予采信。

收到產(chǎn)品的時(shí)刻以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記載簽收時(shí)刻為準(zhǔn)。

生鮮類產(chǎn)品大多存在巨細(xì)不符、腐朽、分量缺少等問(wèn)題。

一旦淘小鋪生鮮類供貨商存在以上問(wèn)題，就需要嚴(yán)格按照上述《淘寶平臺(tái)特別產(chǎn)品/交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》中要求的“生鮮類產(chǎn)品爭(zhēng)議處理標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行產(chǎn)品詳情頁(yè)表達(dá)與賠付履行。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶隔日達(dá)是什么意思

淘寶開(kāi)店有這四點(diǎn)雷區(qū)-你中了嗎

京東換貨占庫(kù)存功能上新-訂單庫(kù)存將如何變化?-京東倉(cāng)庫(kù)管理京東售后服務(wù)

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。