天貓國際海外直供實(shí)施細(xì)則是什么？

很多人買海外的護(hù)膚品或許化妝品都會上天貓世界，它里邊的產(chǎn)品都比較齊全，足不出戶就能買遍全世界。

今天是為了入駐天貓世界的商家?guī)淼奶熵埵澜绾Ｍ庵惫?shí)施細(xì)則，一起來看看。

一、海外直供界說：①指天貓世界商家出售的海外產(chǎn)品均為優(yōu)質(zhì)海外采購產(chǎn)品，顧客下單后，產(chǎn)品從大陸以外的國家或地區(qū)經(jīng)過世界物流方法宣布或從符合國家法律規(guī)定的中國保稅區(qū)宣布，且有物流公司供給的從商家發(fā)貨地到顧客目的地之間完好物流狀況信息。

②商家參與天貓世界進(jìn)口現(xiàn)貨溯源計(jì)劃，經(jīng)過一般貿(mào)易清關(guān)完稅，其每件產(chǎn)品有溯源碼并可追溯到原產(chǎn)國、物流啟運(yùn)國、進(jìn)口口岸、報(bào)關(guān)/報(bào)檢單號、進(jìn)口商等信息，保證海外原產(chǎn)或海外原包裝。

顧客下單后，商家可從大陸地區(qū)經(jīng)過國內(nèi)物流方法宣布。

二、服務(wù)保證1、商家承諾供給“海外直供”服務(wù)但實(shí)踐未實(shí)行的，需按以下規(guī)范向顧客進(jìn)行補(bǔ)償：1)商家需向顧客退還產(chǎn)品的實(shí)踐成交金額及其他與本次買賣和膠葛相關(guān)的費(fèi)用;2)商家需向顧客付出產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的一倍作為補(bǔ)償，并承擔(dān)產(chǎn)品購買和退貨的物流費(fèi)用。

2、商家實(shí)行非“海外直供”補(bǔ)償義務(wù)后，并不能革除天貓世界依據(jù)《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》中的相關(guān)規(guī)定對商家進(jìn)行的相應(yīng)處罰。

三、顧客投訴1、商家未實(shí)行“海外直供”服務(wù)承諾的，顧客可經(jīng)過天貓世界客服熱線(400-843-2288)進(jìn)行投訴。

2、顧客投訴產(chǎn)品非“海外直供”的，應(yīng)向天貓世界供給有用憑據(jù)，該憑據(jù)包括但不限于物流面單、物流流轉(zhuǎn)記載等。

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