關于《天貓交易時效規(guī)定》規(guī)則修訂的公示

提升顧客在平臺的購物體驗是天貓與商家的一起方針，為下降超時承認收貨場景下的顧客痛點問題，合理保證顧客的錢款權益，天貓就“交易時效規(guī)則”中的主動承認收貨規(guī)矩做出調(diào)整，特此公示：本次規(guī)矩調(diào)整于2024年5月6日公示，將于2024年5月13日生效。

主要改變點如下：1、新增一個超時時間改變景象。

改變前：二、打款時效規(guī)則1、“移動/聯(lián)通/電信充值中心”、“網(wǎng)絡游戲點卡”、“騰訊專區(qū)”類目的產(chǎn)品，買家付款后，自充值成功之時，淘寶告訴支付寶打款給商家。

2、天貓預售產(chǎn)品的定金，“櫥柜”、“走入式衣柜”類目的分階段付款產(chǎn)品的“一期款”，買家付款后當即打款給商家。

3、已注冊極速回款服務的商家與買家達到的部分訂單，在商家發(fā)貨后，淘寶告訴支付寶打款給商家。

支付寶打款后，在買家承認收貨或體系主動承認收貨之前，將由向商家供給極速回款服務的第三方金融機構向買家供給退款保證。

4、以下產(chǎn)品買家付款后，自商家在淘寶承認發(fā)貨之時起，買家未在以下時限內(nèi)承認收貨且未請求退款的，體系主動承認收貨，淘寶告訴支付寶。

改變后：二、打款時效規(guī)則1、“移動/聯(lián)通/電信充值中心”、“網(wǎng)絡游戲點卡”、“騰訊專區(qū)”類目的產(chǎn)品，買家付款后，自充值成功之時，淘寶告訴支付寶打款給商家。

2、天貓預售產(chǎn)品的定金，“櫥柜”、“走入式衣柜”類目的分階段付款產(chǎn)品的“一期款”，買家付款后當即打款給商家。

3、已注冊極速回款服務的商家與買家達到的部分訂單，在商家發(fā)貨后，淘寶告訴支付寶打款給商家。

支付寶打款后，在買家承認收貨或體系主動承認收貨之前，將由向商家供給極速回款服務的第三方金融機構向買家供給退款保證。

4、以下產(chǎn)品買家付款后，自商家在淘寶承認發(fā)貨之時起，買家未在以下時限內(nèi)承認收貨且未請求退款的，體系主動承認收貨，淘寶告訴支付寶5、【延伸主動承認收貨超時時效規(guī)矩】經(jīng)過EMS、快遞發(fā)貨，且有攬件記載的訂單，距離上述主動承認收貨超時前，體系將主動校驗此訂單的物流信息，若尚未顯示“已簽收”、“已妥投”等代表簽收狀態(tài)的，體系將對此訂單的主動承認收貨超時時長延伸3日，單筆訂單最多可延伸3次。

注：本文中所有時間單位“日“均代表24小時。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶食品類目如何做-淘寶食品類目怎么做-淘寶問答

支付寶話費多久到賬?充話費步驟

淘寶店鋪一天需要提升幾個流量-淘寶店鋪每天流量多少合適-淘寶問答

更多資訊請關注幕 思 城。