視頻號(hào)小店留資服務(wù)使用管理規(guī)則

視頻號(hào)小店平臺(tái)發(fā)布《留資服務(wù)運(yùn)用管理規(guī)矩》，規(guī)矩了部分類意圖信息發(fā)布要求，包含氣泡封面、氣泡標(biāo)題、頭圖宣揚(yáng)，以及內(nèi)容要求，一同來(lái)看規(guī)矩是如何規(guī)矩的吧。

一、適用范圍1.1本規(guī)矩適用于運(yùn)用視頻號(hào)留資服務(wù)的組件用戶、共享員用戶（本規(guī)矩中又稱“你”）。

涉及類目包含：視頻號(hào)規(guī)矩敞開(kāi)類目及準(zhǔn)入明細(xì)概況見(jiàn)：《視頻號(hào)留資服務(wù)類目資質(zhì)要求》1.2如無(wú)特別闡明，本規(guī)矩中的術(shù)語(yǔ)定義與《視頻號(hào)留資服務(wù)運(yùn)用條款》中相同。

1.3組件用戶需一起恪守《視頻號(hào)留資服務(wù)運(yùn)用條款》。

共享員用戶需一起恪守《視頻號(hào)留資組件技術(shù)服務(wù)綁定合作須知》。

1.4若你是視頻號(hào)櫥窗商家或視頻號(hào)櫥窗達(dá)人，還應(yīng)一起恪守《視頻號(hào)櫥窗帶貨規(guī)矩總則》。

二、信息發(fā)布要求2.1氣泡封面視頻號(hào)規(guī)矩2.2氣泡標(biāo)題視頻號(hào)規(guī)矩2.3頭圖宣揚(yáng)視頻號(hào)規(guī)矩三、內(nèi)容要求3.1制止推行的內(nèi)容依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)要求，你在運(yùn)用留資服務(wù)時(shí)不得發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)信息包含但不限于下列內(nèi)容，詳見(jiàn)《視頻號(hào)制止發(fā)布的營(yíng)銷(xiāo)信息列表》3.1.1汽車(chē)行業(yè)：制止發(fā)布二手車(chē)類內(nèi)容；3.1.2房地產(chǎn)：制止發(fā)布法拍房類內(nèi)容；3.1.3家裝：制止宣揚(yáng)除定制家具外的內(nèi)容，例如規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格的家具等應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)視頻號(hào)小店買(mǎi)賣(mài)鏈路的內(nèi)容；3.1.4運(yùn)營(yíng)商發(fā)布內(nèi)容要求：（1）商家須發(fā)布可即充即用的產(chǎn)品，制止發(fā)布分期返還/分期交給類產(chǎn)品；（2）商家須發(fā)布官方可查驗(yàn)且獲得官方合規(guī)授權(quán)的產(chǎn)品，制止發(fā)布官方不行查詢的號(hào)卡/套餐等產(chǎn)品。

3.1.5招聘：制止提供虛假招聘信息，發(fā)布虛假招聘廣告；制止招用未滿16周歲的未成年人及國(guó)家法律、行政法規(guī)規(guī)矩不得招用的其別人員；制止詆毀其他用人單位諾言、商業(yè)賄賂等不正當(dāng)手段招聘人員。

3.1.6制止宣揚(yáng)5折以下的優(yōu)惠力度。

3.2推行內(nèi)容規(guī)范3.2.1直播間需依照所掛載的留資組件類目進(jìn)行宣揚(yáng)；不得做超出留資組件內(nèi)容描繪范圍的宣揚(yáng)引導(dǎo)內(nèi)容或傾向性引導(dǎo)。

3.2.2部分類意圖推行內(nèi)容規(guī)范如下：（1）在推行汽車(chē)試駕類目時(shí)，應(yīng)做到：a.關(guān)于產(chǎn)品的推行/描繪，特別是優(yōu)惠金額、適用范圍、運(yùn)用門(mén)店、運(yùn)用條件，需與產(chǎn)品概況頁(yè)保持共同。

b.不得虛假描繪，不得過(guò)度許諾。

c.不得引導(dǎo)用戶違法轉(zhuǎn)售跨境產(chǎn)品。

（2）在推行房地產(chǎn)類目時(shí)，應(yīng)做到：a.房源信息應(yīng)當(dāng)實(shí)在，面積應(yīng)當(dāng)標(biāo)明為“建筑面積”或許“套內(nèi)建筑面積”。

b.注明開(kāi)發(fā)企業(yè)名稱及預(yù)售或許出售許可證書(shū)號(hào)，如中介服務(wù)機(jī)構(gòu)署理出售的，注明中介機(jī)構(gòu)名稱。

c.涉及的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及其他市政條件等，如在規(guī)劃或許建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明。

d.涉及沒(méi)有完成的物業(yè)管理內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在廣告中注明。

e.展現(xiàn)樣板房的，應(yīng)當(dāng)闡明實(shí)踐交給的產(chǎn)品房質(zhì)量、設(shè)備及裝修與樣板房是否共同。

（3）在推行房地產(chǎn)類目時(shí)，制止：a.作出升值或出資報(bào)答許諾。

b.以項(xiàng)目抵達(dá)某一具體參照物的所需時(shí)刻來(lái)表示項(xiàng)目方位。

c.違背價(jià)格管理規(guī)矩。

d.對(duì)規(guī)劃、建設(shè)中的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及市政條件作誤導(dǎo)性宣揚(yáng)。

e.含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容。

f.融資或許變相融資的內(nèi)容。

g.廣告主做能夠?yàn)槿胱≌咛幚響艨?、就業(yè)、升學(xué)等事項(xiàng)的許諾。

（4）在推行運(yùn)營(yíng)商類目時(shí)，應(yīng)做到：a.須在直播間清晰奉告顧客充值時(shí)效、預(yù)計(jì)到賬時(shí)刻等相關(guān)信息。

c.充值高峰時(shí)刻段，需經(jīng)過(guò)布景板等方法清晰提醒顧客可能產(chǎn)生的異常狀況。

d.須清晰產(chǎn)品運(yùn)用/充值約束，實(shí)在有效的闡明套餐資費(fèi)相關(guān)信息，包含但不限于常規(guī)套餐闡明（流量、通話分鐘數(shù)、套餐價(jià)格、優(yōu)惠方法等）、活動(dòng)套餐介紹、套餐收效時(shí)刻、套餐資費(fèi)概況、套餐注意事項(xiàng)以及詳解等，不得虛構(gòu)套餐價(jià)格以及套餐內(nèi)容或作出誤導(dǎo)性宣揚(yáng)。

e.須清晰區(qū)別定向/專屬流量及通用流量，不得將不同品種流量進(jìn)行混合宣揚(yáng)，宣揚(yáng)套餐內(nèi)容時(shí)不得以年度或季度為單位，如：360G/年、1000分鐘/年。

f.依據(jù)產(chǎn)品的特別性，給予顧客清晰的闡明提示。

如：附加費(fèi)用、處理手續(xù)、售后服務(wù)、維護(hù)/修理等其他產(chǎn)品特別信息。

g.涉及通訊/話費(fèi)類發(fā)布的產(chǎn)品，需為官方可查驗(yàn)產(chǎn)品，并于產(chǎn)品概況頁(yè)奉告顧客官方查詢途徑。

h.依據(jù)產(chǎn)品實(shí)踐要求不同，需向顧客展現(xiàn)開(kāi)卡條件，可能開(kāi)卡失利的原因、可能導(dǎo)致充值失利或無(wú)法處理事務(wù)的場(chǎng)景以及其他產(chǎn)品特別約束條件。

四、違規(guī)處理4.1若騰訊自行發(fā)現(xiàn)，或收到別人舉報(bào)或投訴你的行為或發(fā)布的內(nèi)容（包含直播發(fā)布的內(nèi)容、評(píng)論、互動(dòng)等）違背法律法規(guī)、本規(guī)矩或其他平臺(tái)規(guī)矩時(shí)，騰訊有權(quán)對(duì)你的違規(guī)行為進(jìn)行糾正。

一起，騰訊有權(quán)依據(jù)你違規(guī)行為的情節(jié)嚴(yán)重程度，采取包含但不限于：（1）處以警告、學(xué)習(xí)、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試等辦法；（2）約束參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；（3）暫時(shí)約束你及相關(guān)主體對(duì)視頻號(hào)櫥窗、留資服務(wù)、或視頻號(hào)及相關(guān)功用的運(yùn)用；（4）永久制止你及相關(guān)主體對(duì)視頻號(hào)櫥窗、留資服務(wù)、或視頻號(hào)及相關(guān)功用的運(yùn)用；（5）約束發(fā)布特定類目產(chǎn)品；（6）制止直播；（7）約束流量；（8）制止商業(yè)化投放等處理辦法；（9）扣除保證金（如有）、停止結(jié)算并凍結(jié)賬戶（如有）。

4.2若你的違規(guī)行為對(duì)視頻號(hào)用戶、第三方形成損失的，你應(yīng)自行承當(dāng)該等行為導(dǎo)致的法律責(zé)任，騰訊保存向你追償騰訊因此遭受的名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失（如有）的權(quán)力。

4.3申述處理各方若不認(rèn)可違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理告訴后依照處分頁(yè)面指引建議貳言請(qǐng)求或違規(guī)申述，騰訊將依據(jù)申述信息進(jìn)行審閱判斷，審閱過(guò)程中，相應(yīng)的違規(guī)處理將不會(huì)被中止或吊銷(xiāo)；申述建立的，將會(huì)吊銷(xiāo)相應(yīng)的違規(guī)處理；逾期未申述或申述不建立，相應(yīng)的違規(guī)處理也無(wú)法再被中止或吊銷(xiāo)。

五、附則5.1騰訊有權(quán)依據(jù)運(yùn)營(yíng)狀況不時(shí)自行決定調(diào)整本規(guī)矩的內(nèi)容。

如果本規(guī)矩需求修改，騰訊將在相應(yīng)服務(wù)頁(yè)面進(jìn)行告訴或公告，保證你有充沛挑選的權(quán)力，如果你不接受修改后的規(guī)矩，你應(yīng)當(dāng)書(shū)面告訴騰訊并停止運(yùn)用本服務(wù)；如果你持續(xù)運(yùn)用本服務(wù)，即視為接受修改后的規(guī)矩。

5.2你應(yīng)恪守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。

對(duì)任何涉嫌違背國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)矩已有規(guī)矩的，適用本規(guī)矩。

本規(guī)矩尚無(wú)規(guī)矩的，騰訊有權(quán)酌情處理。

但騰訊對(duì)你的處理不免除其應(yīng)承當(dāng)?shù)姆韶?zé)任。

你在視頻號(hào)的任何行為，應(yīng)一起恪守與騰訊及其相關(guān)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

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