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天貓買家評價舉報相關問題答疑

2023-01-21|19:02|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：104

以前在瀏覽淘寶商品評價時，總是會看到各種充斥著廣告的評價內(nèi)容。

這種評價已經(jīng)讓買家和賣家都感到不耐煩了。

你有沒有注意到最近減少了很多的事物？

最近，淘寶正式推出了買家評價舉報功能。這一舉措的目的是提高用戶在寶貝評價和閱讀方面的體驗，幫助消費者做出明智的購物決策，同時也讓商家參與到評價的共同治理和建設中，以構建更為健康的評價環(huán)境。

天貓和淘寶合作創(chuàng)建了商家評價舉報平臺。

商家有權利報告評價中的廣告、淫穢信息、政治敏感信息，并提高評價內(nèi)容的清潔度。

開放速度：最初會針對天貓平臺的一些商家，開放舉報體驗功能。

在用戶體驗過程中，我們也會收集大家的意見和建議，并重視對共治效果進行評估。

歡迎關注后評價報告門戶網(wǎng)站，我們即將在全網(wǎng)開放。請注意查看相關通知。

舉報公開類型包括：廣告信息、淫穢信息、政治敏感信息。

我們將根據(jù)市場需求進行評估，決定是否開放其他類型的報告。

目前，大約有30000個天貓商家擁有開放舉報權限。每天，被授權的用戶數(shù)量會逐漸增加，直到舉報方式全面開放。商家可以在商家中心-評價管理-買家評價中進行舉報。

瀏覽并找到需要提交報告的評論，選擇相應的類型，然后提交報告。

路徑展示圖顯示了報告結果的途徑。買家評價報告的結果也展示在圖中。以下是有關買家評價報告的常見問題解答（FAQ1）。

評估報告是一份文件，用于對特定項目、計劃或情況進行評估和分析。它包含各種信息，例如目標、方法、數(shù)據(jù)和結論，旨在提供有關所評估對象的詳細和客觀的信息。評估報告通常由專業(yè)人士或評估團隊編寫，以便為相關利益方和決策者提供決策依據(jù)和建議。

為了能夠及時迅速地處理評價問題，淘寶從2015年10月初開始提供評價舉報入口。

賣家可以通過進入評價管理頁面，查看買家的評價，并找到相關的評論后，點擊舉報按鈕。

天貓的客服人員將在第一時間審核并處理，并及時向您反饋處理結果。

2.審核報告的驗收范圍包括了哪些內(nèi)容？

目前，測評報告所涵蓋的范圍有：廣告信息、淫穢信息、政治敏感信息。

報告期的長度是多久？

親愛的用戶，您有權舉報過去90天內(nèi)店鋪中出現(xiàn)的涉及廣告、淫穢或政治敏感信息的評論！4.我作為淘寶商家，有權發(fā)起舉報嗎？

親，目前只有天貓商家能夠使用舉報功能，其他市場還未開放。在舉報功能初期階段，我們會在天貓平臺上部分商家開放試用舉報功能。

在體驗過程中，我們還會聽取大家的意見和建議，并重視對共治效果的評估。

未來，舉報門戶網(wǎng)站將逐步向全網(wǎng)絡用戶開放。

建議您留意相關通知！5.請問廣告信息的具體內(nèi)容有哪些？

(內(nèi)容涵蓋市場營銷相關信息)。

6.怎樣開始撰寫評估報告？

賣家可以進入評價管理頁面，查看買家的評價，并點擊舉報按鈕來舉報相關評論。在舉報時，可以選擇符合你要求的舉報類型，目前的舉報類型包括廣告信息、淫穢信息和政治敏感信息。

我們會在兩個工作日內(nèi)對淘寶小二的審核處理，并及時反饋處理結果。

您可以通過舉報入口查看處理結果。

7.我是一個天貓商家。

雖然我店內(nèi)有許多廣告，但我目前還沒有舉報的權限。

怎樣才能辦理申報權限的申請？

對于商家的評價中包含廣告圖片、廣告鏈接、廣告評論等情況，我們將如何進行評價？

目前在天貓平臺上，商家可以舉報廣告評價，而這種舉報會對消費者的下單行為產(chǎn)生影響。

請在下方的帖子中留言，因為天貓商家尚未完全開放：https://maowo . TM all . com/discussion . htm？

SPM = 227.7147689 . 0 . 8 xgbfr & ID = 46906 & CircleID = 84（此處僅限天貓商家使用，集市商家暫不可用）。如果消費者的正常評價被錯誤地標注為廣告，該怎么辦呢？

（包含了營銷信息的內(nèi)容）。

請確認你的評論是否包括了上述信息。

如若您沒有找到相關信息，可向天貓客服反饋以獲取進一步核實。

9.為何我所收到的評估報告失效了？

請先確認您發(fā)起的報告類型是否正確。

目前的評估報告覆蓋了以下三個處理范圍：廣告信息、淫穢信息和政治敏感信息。

如果您發(fā)起的請求類型與實際需要處理的類型不相符，將會被視為無效。

目前僅有一次機會可以進行舉報。

建議你以后在發(fā)起評論時選擇合適的分類！10.在天貓上看到有其他人評論涉及廣告。

我能夠發(fā)起一份報告嗎？

很抱歉。

目前還沒有開通三方舉報門戶。

僅允許商家自行發(fā)起！11.審核報告需要多長時間審查？

在您提交舉報后，我們的團隊將在兩個工作日內(nèi)審核并回復您！到時候，您可以通過舉報入口查看處理結果。

12.我完成了我的報告。

為什么不可以刪除評價？

基于評論報告的設立，天貓僅會屏蔽不適當?shù)奈淖衷u論、圖片評論和解釋等內(nèi)容。

保留其余部分，不會刪除對應的分數(shù)。

13.舉報成立后，相關分數(shù)會被清除嗎？

淘寶只會刪除或屏蔽不適合的文字評論、圖片評論和說明等，而不是教會用戶如何寫評論。

并且不會清楚相關的得分。

14.你為何需要我來舉報這類信息，為什么你不能主動處理？

目前淘寶有一套篩選系統(tǒng)用于檢測此類評論，但除此之外，篩選系統(tǒng)中還存在一些比較難以辨別的內(nèi)容。

希望賣家能提供支持。

我們的目標是創(chuàng)造一個高品質(zhì)、舒適的購物環(huán)境。

本文是關于天貓買家評價和舉報相關問題的解答，由賣家信息編輯整理。

轉(zhuǎn)載需注明來源（本文轉(zhuǎn)載自：賣家信息 http://tool.musicheng.com/news/article/186442）

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