淘寶商家怎么做才能留住老客戶?

                    淘寶商家在運營店肆的時候，能夠吸引部分客戶在該店肆屢次購買，這些再次進行購買的買家便是商家的老客戶。

老客戶比新客戶的忠誠度高，轉(zhuǎn)化率也高。但是不會保護老客戶的商家很頭疼，因為他們不知道怎么樣才能留住老客戶!

留住老客戶，商家首先要了解勞能夠的重要性，然后是對老客戶怎么進行分類、保護以及營銷等。  

一、老客戶保護的重要性  

1.什么樣的客戶算老客戶呢?

有過一次以上成功交易的買家，這樣的客戶咱們就能夠叫做老客戶。

2.老客戶關(guān)于咱們店肆有什么作用呢?

進步回頭率、進步DSR、進步客單價、進步流量價值。

二、老客戶怎么分類          

1. 按RFM模型進行分類練習(xí)

意思如下：R(最近1次購買時間)、F(購買次數(shù))、M(購買金額)。

2.依照活動分類

如：雙十一大促客戶、聚合算客戶、促銷品客戶。

3.依照會員等級分

如：一般會員、高檔會員、VIP會員、至尊VIP會員。

4.依照買家信用分

如：心級買家、鉆級買家、冠級買家等。

5.依照消費習(xí)氣分

如：商品偏好、價格偏好、樣式偏好等。

三、老客戶怎么去營銷  

1.自動營銷

發(fā)送上新活動、促銷活動，引起第二次購買，這個是單獨面的。

2.互動營銷

互動營銷便是雙向互動的了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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