2016年阿里聚星臺(tái)數(shù)據(jù)化運(yùn)營，讓轉(zhuǎn)化率飆升！

聚星臺(tái)是阿里2016年最給力的產(chǎn)品，用聚星臺(tái)中心的數(shù)據(jù)賦能給商家，協(xié)助商家更高效的完成品牌客戶運(yùn)營，敞開商家數(shù)據(jù)化運(yùn)營新時(shí)代。

聚星臺(tái)五大中心功用別離是什么?

1、客戶中心客戶中心供給客戶洞悉和人群辦理功用。

客戶洞悉功用為商家供給了根據(jù)全網(wǎng)數(shù)據(jù)的全景式客戶群特征剖析，協(xié)助商家深入剖析店肆訪客、成交客戶、流失客戶等人群特征。

根據(jù)客戶洞悉的剖析成果，商家可以對(duì)人群進(jìn)行分層辦理，針對(duì)不同的人群供給不同的店肆裝飾戰(zhàn)略、互動(dòng)營銷戰(zhàn)略和會(huì)員運(yùn)營戰(zhàn)略。

人群辦理分為標(biāo)簽人群和算法人群辦理。

標(biāo)簽人群可以根據(jù)途徑標(biāo)簽庫或者標(biāo)簽商場的標(biāo)簽規(guī)矩完成客戶分群。

客戶中心產(chǎn)品架構(gòu)：客戶中心功用：客戶中心產(chǎn)品特性：2、戰(zhàn)略中心戰(zhàn)略中心根據(jù)客戶中心供給的分群和洞悉才能，為店肆多維度場景的定向運(yùn)營供給戰(zhàn)略施行才能，詳細(xì)包含店肆主頁、商品詳情頁等私域流量通道的個(gè)性化展示以及微淘、旺旺等自動(dòng)觸達(dá)通道的定向人群投進(jìn)。

經(jīng)過這些精細(xì)化的戰(zhàn)略，協(xié)助賣家提高私域流量分配功率及客戶粘性。

戰(zhàn)略中心產(chǎn)品特性：運(yùn)用場景：個(gè)性化店肆主頁，別離針對(duì)不同特征的人群裝飾不同店肆主頁內(nèi)容通用人群：面向所有人群的模板，主推活動(dòng)款，著重分類導(dǎo)購。

活躍老客：針對(duì)高活躍老客主推套餐，并引導(dǎo)湊單，目標(biāo)高客單價(jià)成交。

靜默期老客：針對(duì)靜默期客戶，豐厚品類推薦，著重新品，影響新需求。

3、權(quán)益中心權(quán)益中心為賣家供給了一個(gè)多樣化的權(quán)益發(fā)放途徑，從支付寶紅包、到優(yōu)惠券，從線下體會(huì)卡到售后安裝服務(wù)，賣家可以經(jīng)過各種營銷手段，將權(quán)益發(fā)放給消費(fèi)者，提高客戶到店率及購買轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)老客關(guān)系保護(hù)。

權(quán)益中心產(chǎn)品架構(gòu)產(chǎn)品功用：產(chǎn)品優(yōu)勢：1)權(quán)益創(chuàng)立快捷：系統(tǒng)底層已經(jīng)打通了包含支付寶、淘金幣、卡券、等多個(gè)阿里系途徑，也可以支撐賣家自有的權(quán)益導(dǎo)入及第三方商家的權(quán)益導(dǎo)入2)權(quán)益運(yùn)用靈敏： 與營銷中心及會(huì)員中心深度銜接，可以經(jīng)過各種方式完成權(quán)益的發(fā)放。

3)權(quán)益一致辦理：賣家的各類權(quán)益可以一致檢查并辦理，從權(quán)益的發(fā)放、領(lǐng)取、核銷，到客戶到店、成交、回訪，都可以檢查并剖析。

運(yùn)用場景：賣家A為了提高購買轉(zhuǎn)化及客單價(jià)，在權(quán)益中心收購了某線下品牌的“薯?xiàng)l兌換券”1000份賣家A在營銷中心運(yùn)用“購物車營銷”東西設(shè)定店內(nèi)購物滿100元贈(zèng)送某品牌“薯?xiàng)l兌換券”一份。

用戶B在賣家A的店肆購物花費(fèi)了150元，付款后收到商家的音訊，贈(zèng)送了某品牌的“薯?xiàng)l兌換券”一份用戶B去某品牌就餐，翻開手淘卡券包，向營業(yè)員出示了商家A發(fā)送的“薯?xiàng)l兌換券”的憑據(jù)，成功獲取了免費(fèi)薯?xiàng)l一份。

4、會(huì)員中心聚星臺(tái)會(huì)員中心協(xié)同整個(gè)阿里生態(tài)為品牌商供給全體的會(huì)員運(yùn)營方案，協(xié)助品牌商建立線上線下一致的會(huì)員體會(huì)，提高品牌商會(huì)員運(yùn)營的功率與收益。

打通品牌商全途徑會(huì)員的等級(jí)、積分、權(quán)益，銜接阿里營銷系統(tǒng)，協(xié)助品牌商開釋會(huì)員辦理、服務(wù)與營銷才能;第一次線上會(huì)員真正成為品牌的會(huì)員。

經(jīng)過線下掃碼和線上精準(zhǔn)觸達(dá)，協(xié)助品牌商快速招募會(huì)員，提高會(huì)員滲透率。

根據(jù)豐厚的阿里全網(wǎng)數(shù)據(jù)、品牌商線下數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)等多方數(shù)據(jù)的挖掘，協(xié)助品牌商取得全體會(huì)員的全方位多維度畫像，協(xié)助品牌商探究會(huì)員數(shù)據(jù)營銷。

會(huì)員中心產(chǎn)品架構(gòu)1)全途徑會(huì)員數(shù)據(jù)打通打通品牌商全途徑會(huì)員的等級(jí)、積分、權(quán)益，協(xié)助品牌商建立線上線下一致的會(huì)員體會(huì)。

2)深度數(shù)據(jù)洞悉根據(jù)客戶中心協(xié)助品牌商取得全途徑會(huì)員的全景式特征剖析。

3)權(quán)益&營銷玩法銜接阿里營銷系統(tǒng)，根據(jù)權(quán)益中心、戰(zhàn)略中心供給海量權(quán)益&營銷玩法，開釋會(huì)員辦理、服務(wù)與營銷才能，協(xié)助品牌商探究會(huì)員數(shù)據(jù)營銷。

4)個(gè)性化會(huì)員頁面會(huì)員卡頁面、會(huì)員互動(dòng)可完全自定義開發(fā)。

5)精準(zhǔn)觸達(dá)通道經(jīng)過PUSH、音訊盒子等觸達(dá)通道，將信息、權(quán)益精準(zhǔn)觸達(dá)到目標(biāo)會(huì)員。

會(huì)員中心產(chǎn)品特性事務(wù)價(jià)值：1)招募會(huì)員：線下掃碼 或 線上觸達(dá)，協(xié)助品牌商高效招募會(huì)員。

2)一致辦理：全途徑會(huì)員一致辦理，全體會(huì)員深度洞悉。

3)會(huì)員運(yùn)營：為會(huì)員供給海量權(quán)益&營銷玩法，并支撐精準(zhǔn)觸達(dá)會(huì)員。

4)營銷立異：根據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)，探究營銷新玩法。

運(yùn)用場景：例某高端化妝品品牌入駐天貓，(一方面由于此品牌單價(jià)較高，別的一方面此品牌會(huì)員權(quán)益豐盛、積分價(jià)值較高)用戶紛紛到其官方微博詢問在官方旗艦店購買是否可以跟在專柜購買相同取得會(huì)員積分及享受會(huì)員權(quán)益。

隨即，此品牌落地全途徑會(huì)員打通項(xiàng)目，一方面用戶對(duì)其旗艦店商品和服務(wù)質(zhì)量的信心大幅提高，另一方面會(huì)員在其官方旗艦店取得積分后積極參與和店肆多種形式的互動(dòng)，取得了非常好的作用。

5、營銷中心營銷中心是一個(gè)為商家供給高效客戶運(yùn)營的根底無線營銷東西集，經(jīng)過不同的營銷東西為商家完成客戶的引進(jìn)、轉(zhuǎn)化、傳達(dá)等不同的營銷場景，完成與戰(zhàn)略中心，客戶中心結(jié)合，完成“一客一策”的精準(zhǔn)營銷。

營銷中心產(chǎn)品架構(gòu)產(chǎn)品價(jià)值1)無線端觸達(dá)：為商家打通店肆，寶物詳情，微淘，音訊，卡券等無線私域觸達(dá)通道，供給營銷信息的全鏈路產(chǎn)品穿透才能2)豐厚促銷玩法：供給折扣，積分，會(huì)員等級(jí)，定向優(yōu)惠，優(yōu)惠code等豐厚的營銷才能支撐，完成搭配優(yōu)惠，密令紅包，購物車營銷等不同鏈路的營銷戰(zhàn)略組合，全方位吸收客戶;3)交際化營銷：供給無線端開放式共享功用，支撐無線傳達(dá)類營銷晉級(jí)，完成淘外流量快速回流。

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