拼多多補發(fā)是指重新送嗎-拼多多補發(fā)什么意思-拼多多問答

同時還要馬上跟客戶協(xié)商補發(fā)或退款如果買家要求補發(fā)，商家補發(fā)后要將快遞單號在訂單中備注一下，以免顧客不知道導(dǎo)致的投訴在買家收到產(chǎn)品后，這樣通常都不會被判為虛假發(fā)貨的如果物流信息有顯示類似“根據(jù)原訂單編號查到訂單信息進行補發(fā)操作注意：后續(xù)二次或多次補發(fā)的訂單需要商家在【倉配訂單】-【補發(fā)訂單】里查找到物流單號后手工發(fā)貨上傳物流單號補寄訂單流程第一步：

對開通了拼多多店鋪的賣家來說，其實也需要處理很多售后的問題，如果需要進行商品補發(fā)，那是不是是指重新配送呢?具體應(yīng)該要怎么操作呢?我馬上給各位介紹

拼多多補發(fā)不是指重新發(fā)貨的如果物流信息超過48小時沒有更新，那么商家就要聯(lián)系快遞公司看看是不是丟件了，只要當(dāng)天發(fā)貨單數(shù)不超過20且超時比例不超過5%就不會被判虛假發(fā)貨，同時還要馬上跟客戶協(xié)商補發(fā)或退款

如果買家要求補發(fā)，商家補發(fā)后要將快遞單號在訂單中備注一下，并標(biāo)明真實情況，以免顧客不知道導(dǎo)致的投訴在買家收到產(chǎn)品后，讓其盡快確認(rèn)收貨，這樣通常都不會被判為虛假發(fā)貨的

如果物流信息有顯示類似“貨物丟失”等信息，這樣直接聯(lián)系買家協(xié)商處理即可，是不用擔(dān)心虛假發(fā)貨的

怎么操作?

路徑：【倉配管理】-【倉配訂單】-【補發(fā)訂單】-【創(chuàng)建補發(fā)單】，根據(jù)原訂單編號查到訂單信息進行補發(fā)操作

注意：目前系統(tǒng)僅支持第一單補發(fā)單自動回傳物流單號，后續(xù)二次或多次補發(fā)的訂單需要商家在【倉配訂單】-【補發(fā)訂單】里查找到物流單號后手工發(fā)貨上傳物流單號

補寄訂單流程

第一步：找到補寄入口

若售后處理過程中消費者有補寄貨品的需求，商家可引導(dǎo)消費者在APP中申請“補寄”，即可進入補寄申請流程若消費者反饋沒有線上補寄申請入口，可引導(dǎo)消費者聯(lián)系官方客服進行申請

第二步：填寫補寄原因

在補寄申請?zhí)顚戫撎顚懴嚓P(guān)內(nèi)容，如申請原因、收貨地址、申請說明等

第三步：等待商家反饋

消費者填寫完相關(guān)內(nèi)容，點擊提交后，等待商家處理即可商家處理階段，用戶可以修改申請，撤銷申請，也可以申請拼多多介入

第四步：等待收貨

商家同意并且發(fā)貨后，用戶等待收貨即可

第五步：確認(rèn)收貨

用戶點擊確認(rèn)收貨后，補寄完成，該售后單關(guān)閉

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