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規(guī)則新增—“淘寶購(gòu)物券”使用說(shuō)明詳解

2023-10-12|23:33|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀：21

為保護(hù)“淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)”正常運(yùn)營(yíng)次序，保證 “淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)”會(huì)員的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶渠道服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)矩》等相關(guān)規(guī)定，淘寶將新增《淘寶網(wǎng)營(yíng)銷東西“淘寶購(gòu)物券”運(yùn)用說(shuō)明》。

此標(biāo)準(zhǔn)于2016年9月20日進(jìn)行公示告訴，將于2016年9月27日正式收效。

主要新增如下： 1、新增淘寶購(gòu)物券界說(shuō)、適用范圍、收取方法、設(shè)置方法等相關(guān)說(shuō)明； 2、清晰了淘寶購(gòu)物券在退款方面的細(xì)則。

詳細(xì)新增內(nèi)容如下：一、界說(shuō) 淘寶購(gòu)物券是指賣家根據(jù)淘寶網(wǎng)官方營(yíng)銷活動(dòng)自行配置，買家在其店肆或跨店肆買賣時(shí)符合一定條件即可減免部分消費(fèi)金額的營(yíng)銷東西。

二、適用范圍適用于支撐淘寶購(gòu)物券的淘寶網(wǎng)官方營(yíng)銷活動(dòng)。

三、收取方法在活動(dòng)會(huì)場(chǎng)、產(chǎn)品概況頁(yè)、購(gòu)物車、收藏夾等能夠進(jìn)入搶券頁(yè)面收取購(gòu)物券，詳細(xì)以活動(dòng)頁(yè)面展示為準(zhǔn)。

四、運(yùn)用規(guī)矩 1、淘寶購(gòu)物券僅限在已設(shè)置淘寶購(gòu)物券玩法的淘寶商家店肆內(nèi)購(gòu)買實(shí)物產(chǎn)品（規(guī)矩解讀列明的特別類目/產(chǎn)品除外，可運(yùn)用淘寶購(gòu)物券的產(chǎn)品其產(chǎn)品概況頁(yè)面上將以圖標(biāo)方法顯現(xiàn)，且案牘中帶有“滿X抵Y”字樣，其間X為滿減門檻，Y為可抵扣金額）時(shí)，在符合滿減門檻的狀況下抵扣運(yùn)用，單張?zhí)詫氋?gòu)物券面額為其可用于抵扣金額； 2、若多家店肆滿減門檻及可抵扣金額（即“滿X抵Y”）一致，則淘寶購(gòu)物券可跨店湊單運(yùn)用； 3、多張?zhí)詫氋?gòu)物券可在多個(gè)訂單兼并付款過(guò)程中疊加運(yùn)用； 4、淘寶購(gòu)物券只能用于抵扣產(chǎn)品金額，不能用于抵扣非產(chǎn)品金額，如運(yùn)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等（詳細(xì)不支撐類目詳見(jiàn)解讀第6條）； 5、淘寶購(gòu)物券可與以下東西同時(shí)運(yùn)用（店肆紅包、店肆優(yōu)惠券、產(chǎn)品優(yōu)惠券、店肆滿返、店肆滿減、付出寶現(xiàn)金紅包、淘金幣等）。

五、運(yùn)用約束 1、淘寶購(gòu)物券不支撐“每滿就減”抵扣，示例見(jiàn)規(guī)矩解讀； 2、淘寶購(gòu)物券不支撐虛擬、生活服務(wù)等特別類目及預(yù)售形式的產(chǎn)品抵扣； 3、淘寶購(gòu)物券不得拆分、不得轉(zhuǎn)贈(zèng)他人、不得為他人付款； 4、淘寶購(gòu)物券只能在規(guī)定活動(dòng)期間運(yùn)用，逾期作廢； 5、在獲取和運(yùn)用淘寶購(gòu)物券過(guò)程中，假如呈現(xiàn)違規(guī)行為（如做弊收取、惡意套現(xiàn)、*取諾言、虛假買賣等），淘寶網(wǎng)有權(quán)采納終止違規(guī)買賣、追回或剝離不妥利益、廢棄未用購(gòu)物券等辦法并依據(jù)規(guī)矩對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處分。

六、設(shè)置規(guī)矩 1、設(shè)置權(quán)限：店肆主賬號(hào)設(shè)置，子帳號(hào)需求主賬號(hào)授權(quán)方可進(jìn)行設(shè)置； 2、淘寶購(gòu)物券面額根據(jù)每次活動(dòng)要求由賣家自主進(jìn)行設(shè)置； 3、設(shè)置時(shí)刻、收取時(shí)刻、運(yùn)用時(shí)刻根據(jù)每個(gè)活動(dòng)的時(shí)刻而定； 4、活動(dòng)賣家在活動(dòng)開(kāi)端24小時(shí)之前能夠修改所設(shè)置的淘寶購(gòu)物券面額、收取時(shí)刻、運(yùn)用時(shí)刻等參數(shù)，但不能刪去淘寶購(gòu)物券設(shè)置；非活動(dòng)賣家在活動(dòng)開(kāi)端24小時(shí)之前能夠修改所設(shè)置的淘寶購(gòu)物券面額、收取時(shí)刻、運(yùn)用時(shí)刻等參數(shù)，亦能夠刪去淘寶購(gòu)物券設(shè)置；活動(dòng)賣家及非活動(dòng)賣家活動(dòng)開(kāi)端前24小時(shí)內(nèi)及活動(dòng)中均不能對(duì)淘寶購(gòu)物券進(jìn)行任何修改、刪去。

七、退款規(guī)矩 1、下單未付款時(shí)：需關(guān)閉購(gòu)物券關(guān)聯(lián)的一切訂單后，購(gòu)物券才能夠退回。

退回的購(gòu)物券若在有用期內(nèi)可運(yùn)用。

2、承認(rèn)收貨前：只要購(gòu)物券關(guān)聯(lián)的訂單退款成功且買賣關(guān)閉，退回買賣款項(xiàng)和購(gòu)物券。

退回的購(gòu)物券若在有用期內(nèi)可運(yùn)用，若已逾期則不可運(yùn)用。

3、承認(rèn)收貨后：建議任何退款，退款成功只退買賣款項(xiàng)部分，購(gòu)物券不作退回。

八、價(jià)格保護(hù) 淘寶購(gòu)物券不歸入產(chǎn)品參加淘寶網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)（除聚劃算、淘搶購(gòu)、清倉(cāng)等）近30天最低拍下價(jià)格和成交價(jià)格的核算。

解讀： 1、淘寶購(gòu)物券不支撐“每滿就減”抵扣的舉例：（1）店肆A設(shè)置滿100減10的運(yùn)用條件，用戶有10元淘寶購(gòu)物券。

用戶在A店肆購(gòu)買金額達(dá)到200/300/400元(以此類推)，因不支撐“每滿就減”，終究訂單付出金額為190/290/390元(以此類推)。

2、淘寶購(gòu)物券收取后在哪里查看？

（1）手淘端：“我的淘寶—卡券包—購(gòu)物券”查看已收取購(gòu)物券概況；（2）電腦端：“我的淘寶—我的優(yōu)惠信息—優(yōu)惠卡券”查看已收取購(gòu)物券概況。

3、淘寶購(gòu)物券在實(shí)踐場(chǎng)景中運(yùn)用舉例：（1）店肆A設(shè)置滿399減20的運(yùn)用條件，買家在A店下單，訂單金額400元，且有滿399減20元、滿499減30元淘寶購(gòu)物券。

淘寶購(gòu)物券會(huì)怎樣抵扣？

答：買家下單時(shí)有滿399減20元淘寶購(gòu)物券，且在A店下單，訂單金額≥399元，終究訂單付出金額為380元。

買家下單時(shí)有滿499減30元淘寶購(gòu)物券，且在A店下單， 499元≥訂單金額，終究訂單付出金額為400元。

（2）店肆A、B、C均設(shè)置滿399減20的運(yùn)用條件，用戶有20元淘寶購(gòu)物券。

用戶訂單400元包含：A店產(chǎn)品200元，B店產(chǎn)品100元，C店產(chǎn)品100元，則訂單終究付出金額為多少？

答：淘寶購(gòu)物券分?jǐn)偟挚鄣礁鱾€(gè)店肆產(chǎn)品上，終究： A店產(chǎn)品190元，B店產(chǎn)品95元，C店產(chǎn)品95元，算計(jì)380元。

（3）店肆A、B、C均設(shè)置滿399減20的運(yùn)用條件，用戶有20元淘寶購(gòu)物券。

用戶訂單800元包含：A店產(chǎn)品400元，B店產(chǎn)品200元，C店產(chǎn)品200元，則訂單終究付出金額為多少？

答：淘寶購(gòu)物券分?jǐn)偟挚鄣礁鱾€(gè)店肆產(chǎn)品上，終究： A店產(chǎn)品390元，B店產(chǎn)品195元，C店產(chǎn)品195元，算計(jì)780元。

（4）活動(dòng)期內(nèi)，店肆A、B設(shè)置200減20的運(yùn)用條件，我購(gòu)買了（A店產(chǎn)品300元+B店產(chǎn)品200元）-20元購(gòu)物券=480元產(chǎn)品，但是還沒(méi)付款，請(qǐng)求A店產(chǎn)品退款，此種狀況下，淘寶購(gòu)物券退么？

答：此種狀況下，淘寶購(gòu)物券不做交還。

（5）活動(dòng)期內(nèi)，我購(gòu)買（A店產(chǎn)品300元+B店產(chǎn)品200元）-20元購(gòu)物券=480元產(chǎn)品，我還沒(méi)有承認(rèn)收貨，請(qǐng)求480元退款，此種狀況下，淘寶購(gòu)物券退么？

答：此種狀況下，分兩種狀況：若退款成功后，一切子訂單均為訂單關(guān)閉，則退回480元+20元淘寶購(gòu)物券，退回的購(gòu)物券若在有用期內(nèi)可運(yùn)用。

；若含有1筆及以上買賣成功的子訂單，僅退回480元，淘寶購(gòu)物券不退。

（6）活動(dòng)期內(nèi)，（A店產(chǎn)品300元+B店產(chǎn)品200元）-20元購(gòu)物券=480元產(chǎn)品。

承認(rèn)收貨后，我請(qǐng)求480元退款，此種狀況下，淘寶購(gòu)物券退么？

答：此種狀況下，淘寶購(gòu)物券不做交還。

（7）我購(gòu)買了（A店產(chǎn)品300元+B店產(chǎn)品200元）-20元購(gòu)物券=480元產(chǎn)品。

只請(qǐng)求A店產(chǎn)品部分退款或A店產(chǎn)品全額退款，此種狀況下，淘寶購(gòu)物券退么？

答：此種狀況下，淘寶購(gòu)物券不做交還（8）若多家店肆滿減檔位一致，淘寶購(gòu)物券則可跨店湊單運(yùn)用。

我經(jīng)過(guò)購(gòu)物車下單購(gòu)買了A店產(chǎn)品120元（產(chǎn)品優(yōu)惠為99-5），B店產(chǎn)品180元（產(chǎn)品優(yōu)惠為299-20），我應(yīng)該付出多少錢？

答：由于A、B兩個(gè)店肆的滿減門檻不一致（99-5、299-20），故依照上述狀況購(gòu)買，僅有A產(chǎn)品享受到滿減優(yōu)惠，實(shí)踐付出金額=120+180-5=295元。

4、跨店肆買賣怎么完成？

答：親，將需求購(gòu)買的產(chǎn)品加入購(gòu)物車，經(jīng)過(guò)購(gòu)物車結(jié)算就可完成。

5、淘寶購(gòu)物券不支撐抵扣的類目詳細(xì)有哪些？

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