淘寶中差評處理技巧

                    淘寶中差評是每個(gè)淘寶都為之頭痛的問題，那么面對淘寶中差評應(yīng)該怎樣辦?淘寶賣家怎樣處理淘寶中差評呢?下面小編來給大家介紹一下淘寶中差評處理技巧吧! 在淘寶中，淘寶中差評令淘寶賣家都很頭疼，特別一些惡劣的中差評，但許多賣家不善言辭，不知該怎樣交流能讓買家修改評價(jià)，用心淘整理話術(shù)分享如下，期望有所協(xié)助。

一. 解決問題要先認(rèn)清問題，中差評到底是什么問題，分級如下：

1.質(zhì)量(不適合，欠好用，沒曾經(jīng)買的好，假貨)

2.快遞(快遞太慢，快遞態(tài)度欠好，破損)

3.服務(wù)(客服態(tài)度欠好，缺貨，發(fā)貨慢)

4.同行、歹意、騙子

二.中差評其實(shí)便是一般的投訴，也是留傳的售后問題。 那么應(yīng)對這些中差評買家，咱該具有怎樣的一個(gè)心理狀況?

1.say sorry (不管你是對的仍是錯(cuò)的首先要道歉，總之客戶就覺得你錯(cuò)了)

2.聽我說 (傾聽客戶的聲響與問題，別急著解說)

3.不推卸責(zé)任(許多客服打電話給客戶的第一反應(yīng)便是推卸責(zé)任，說成不是自己的理由，其實(shí)客戶要的不是你的理由，而是解決方案。有時(shí)候你坦然供認(rèn)自己的問題反而會被客戶欣賞)

4.別搪塞我，別唐塞我(設(shè)身處地，你喜歡聽解說嗎?)

5.給出解決方案

6.補(bǔ)償我(補(bǔ)償不一定需求當(dāng)次補(bǔ)償，比如是快遞問題的話就能夠說下次給包個(gè)郵或者送點(diǎn)小禮品，這樣可能又能夠成交一筆新的訂單) 以上便是淘寶中差評處理技巧的內(nèi)容了，期望各位賣家也能依照小編說的辦法去做，好好面對淘寶中差評。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶疫情退不了貨怎么辦？超時(shí)能退嗎？

抖音帶貨主播提成怎么算？怎么帶貨？

淘寶代銷店鋪，一鍵傳淘寶后發(fā)現(xiàn)里面有廠家的信息，怎么辦？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。