淘寶未發(fā)貨秒退規(guī)則是什么？有哪些規(guī)則？

                   信任很多小伙伴們平常都喜愛在淘寶上去購買自己喜愛的產(chǎn)品，可是咱們在淘寶上也遇到過買了東西秒退的工作，那么淘寶未發(fā)貨秒退規(guī)矩是什么?

一、淘寶未發(fā)貨秒退規(guī)矩是什么?

顧客付款后且商家未發(fā)貨前，淘寶店肆小于等于500元的訂單(子訂單)，天貓店肆任意金額訂單，體系將主動進行“未發(fā)貨秒退款”處理，無需商家再有額外操作。

但不包括虛擬、訂制等特殊類目。這次新規(guī)施行后，對商家最直觀的影響是降低了商家處理售后的操作成本。規(guī)矩變動前的狀況是，小于等于200元且付款2小時內(nèi)的訂單，體系支撐秒退，其它的訂單則需求商家逐個手工操作。這是為了習(xí)慣大部分的店肆。在此之前，大金額的訂單，部分商家是根據(jù)自身狀況，自主經(jīng)過AG“未發(fā)主動退”等工具對未發(fā)貨的訂單設(shè)置更大金額或悉數(shù)金額的主動秒退。

有的商家因為開通了AG未發(fā)主動退、七天無理由退貨等功能，70%以上的退款能夠主動化處理，售后客服團隊直接從11個人優(yōu)化到了5個人。淘寶未發(fā)貨秒退對顧客和商家都能帶來好處，所以決定將未發(fā)僅退秒退升級。比方秒退的顧客滿意度是等候12小時再退款的3倍，同時還能協(xié)助商家拯救顧客，秒退的顧客在24小時內(nèi)購買同產(chǎn)品的概率是等候12小時再退款的2.5倍，直接就提升店肆營業(yè)額。后臺體系主動退款了，就不再需求人工處理贊同退款，也不需求有人力應(yīng)對顧客催促退款，電商公司就能直接減縮售后團隊，降低人力成本。

二、有哪些規(guī)矩?

1、退款的金額：退款金額要滿意小于等于500元(之前是200元)

2、申請退款的時間：撤銷約束(本來規(guī)定在付款今后的2小時以內(nèi)提交申請)

3、除特殊類目外(主要是虛擬產(chǎn)品及定制產(chǎn)品)不秒退信任小伙伴們都已經(jīng)了解了為什么會被秒退的原因了，咱們之后再購買產(chǎn)品的的時分能夠看一看這些規(guī)矩，只要把這些規(guī)矩了解清楚了，咱們買產(chǎn)品才不會出現(xiàn)沒有退貨的狀況。                

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