速賣通發(fā)布烏克蘭未出境包裹處理通知

近日，速賣通平臺發(fā)布了最新公告，2022年3月18日起，菜鳥將陸續(xù)對賣家發(fā)往烏克蘭但尚未出中國大陸的包裹免費布置快遞退回，估計15-30天左右退回至賣家的退件地址(優(yōu)選倉訂單將直接退回優(yōu)選倉重新上架)，請堅持退件地址真實有效。

受國內疫情影響，若菜鳥無法按方案時間完成退回包裹操作，將另行通知。

據悉，賣家可在“商家后臺”—“買賣”—“物流中心”—“國際小包訂單”—“退貨狀態(tài)”模塊中找到退回訂單，或在包裹實行軌跡中查看退回停頓。

賣家若已支付國際物流運費，菜鳥估計在4月中下旬左右給賣家布置退回已支付的國際物流運費。

退還的國際運費可登錄“商家后臺”—“買賣”—“物流中心”—“菜鳥咨詢投訴管理”—“投訴管理”輸入對應的運單號查詢相應的退款記載，退款金額普通在3個工作日左右到賬。

據理解，若退款金額為美金，賣家能夠登錄速賣通后臺—國際支付寶—賬單—財務動賬，在“搜索備注信息”欄輸入需求查詢的物流訂單號即可搜索到到賬信息。

由于國際支付寶的到賬信息更新有1-2天的延遲。

此外，若退款金額為錢，賣家能夠經過賣家在速賣通后臺綁定的國內支付寶賬號查看詳細的到賬信息。

速賣通表示，關于買賣訂單關閉戰(zhàn)略，在后續(xù)核對退回包裹的狀況后，會再另行通知。

在此期間，請勿經過其它途徑給消費者補發(fā)包裹，防止額外損失，請知悉。

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