淘寶專屬客服什么意思？有什么好處？

淘寶商家們在經(jīng)營店鋪的時(shí)候，或多或少都會遇到一些自己不懂的問題，不知道如何解決的事情。今天我要講的內(nèi)容就是淘寶專屬客服什么意思?有什么好處?

淘寶專屬客服是阿里巴巴客戶服務(wù)平臺推出的產(chǎn)品，幫助店鋪和老客戶自動快速建立強(qiáng)關(guān)系，隨時(shí)隨地可觸達(dá)客戶提供專屬服務(wù)，并且通過系統(tǒng)智能預(yù)測復(fù)購時(shí)機(jī)、關(guān)鍵銷售商機(jī)等，最終達(dá)到提高老客平均客單價(jià)、回購率的效果，幫助商家抓住每一個商機(jī)。

有什么好處?

其一、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。淘寶平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

其二、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會直接通知專屬客戶。或者在搞活動期間，提醒消費(fèi)者回店購買，并且享受優(yōu)惠。

其三、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動開始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

通過三次活動，為商家們帶來三波流量。或許有一些消費(fèi)者并不愿意接受邀請，的確會影響店鋪的流量。不過不可否認(rèn)，淘寶平臺的新勢力周很吸引消費(fèi)者，越來越多人參與進(jìn)來，商家們也可以獲得很可觀的流量。好好維護(hù)消費(fèi)者，盡可能提升交易率。

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