2017雙十一之后怎么才是正確處理售后糾紛的方法？

                    雙十一售后膠葛怎樣解決？淘寶雙十一賣家銷售產(chǎn)品之后，是不是就以為萬事大吉了呢？這么想就錯(cuò)了，還要做好售后服務(wù)才算結(jié)束。

具有完善的雙十一售后能夠留住老顧客，吸引新顧客，所謂“得售后者得天下”。但雙十一后的售后問題又是很多的，那么店家怎樣正確處理雙十一之后的售后膠葛呢?

一、店肆需求做什么?

1.售后出現(xiàn)問題多用電話交流，少用旺旺等東西.

2.售后問題發(fā)生了,自動(dòng)找客戶.讓客戶感受到我們店肆的服務(wù)，才是王道。一般的過程有5個(gè)： 1)安撫顧客 2)核實(shí)信息 3)聯(lián)系處理 4)盯梢進(jìn)展 5)回訪顧客

二、店肆需求留意什么?

1.一切問題需掛號(hào)表格，便利查詢，需求盯梢

2.丟件問題要掛號(hào)好表格。

3.少發(fā)、錯(cuò)發(fā)問題需求找到責(zé)任人，并奉告責(zé)任人。提示避免下次再犯

4.質(zhì)量問題需保存圖片，掛號(hào)好。遍及情況一個(gè)星期總結(jié)一次,特殊情況當(dāng)即報(bào)告。

怎樣正確處理雙十一之后的售后膠葛大家應(yīng)該都清楚了，但是不要照貓畫虎，面臨不同的狀況，我們要找到相應(yīng)的解決方法，提升額客戶滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客，這樣才能實(shí)現(xiàn)店肆利潤(rùn)最大化。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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