千牛售后服務平臺是什么，有什么功能?

千牛售后服務渠道是什么?

千牛售后服務渠道上線，據官方的說法，將成為本年雙十一的重要東西之一。

雙十一大促期間本來就比較繁忙，處理售后作業(yè)更是讓人頭疼。

那么，千牛售后服務渠道有什么功用，對雙十一的助力表現在哪?

阿里巴巴官方出品，為天貓商家打造的數據化、智能化的一站式商家服售后務作業(yè)臺，致力于幫助廣大天貓商家快速提升售后服務效率、降低服務本錢、預防售后服務危險，然后給顧客發(fā)明更好的服務體會。

有通用版和專業(yè)版兩個版本，這里我們主要介紹的是通用版!現在，通用版現已與千?？蛻舳说目蛻舴涨来蛲?，商家能夠直接登陸千?？蛻舳耸褂们Ｊ酆蠓?。

通用版千牛售后服務渠道包括退款處理，使命管理，智能報表，售后設置(主動化退款)四個模塊。

2、千牛千牛售后服務渠道有什么功用?

1)主動化處理售后退款使命，節(jié)省人力節(jié)省時刻商家們在大促期間會雇傭更多售后人員來處理各種售后問題，但是商家還需要對人員進行組織和訓練，而臨時客服人員或許還會操作失誤，影響DSR客戶服務評分。

現在商家只要在千牛售后服務渠道中設置主動化退款策略，就能夠使用系統(tǒng)快速高效地主動處理售后退款使命。

2)多種批量化處理東西助力商家更高效地處理售后退款使命商家們在處理售后問題的時候，需要很多的手動操作，這中間也或許導致一些失誤。

通用版千牛售后服務渠道則能夠設置通用的留言模板，補白模板，而且批量贊同退款，批量贊同退貨，批量補白等，削減商家手動操作的失誤。

3)高危退款危險預警提示，賣家權益有保障(行將上線)通用版千牛售后服務渠道內置了“重復運單號”“錯誤運單號”“無物流轉記錄”“不正當獲取運費險”等危險預警模塊，呈現上述任意一種狀況，退款使命欄及人物詳情欄會提示商家，幫助商家辨認售后危險。

4)七大數據模塊追尋店肆售后指標，售后服務可量化千牛售后服務渠道通用版在智能報表中提供多個可視化數據模板，幫助商家簡潔明了從店肆和個體單個客服的售后處理效能，售后服務相同能夠用“報表”來查看了。

以上便是對千牛售后服務渠道的相關介紹，不論是雙十一，還是其他大促活動，再也不必憂慮售后問題處理不過來了。

對了，后續(xù)小編還會介紹千牛售后服務渠道的開通使用，以及常見問題等，不要錯過。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

2021年疫情期間天貓交易流程調整臨時公告-天貓問答電商問答

速賣通多少金額以下不用報關?規(guī)定是怎樣的?

京東續(xù)簽時間過了還可以續(xù)簽嗎-京東問答電商問答

更多資訊請關注幕 思 城。