提高淘寶店鋪靜默轉(zhuǎn)化率的5大策略

                    什么是靜默轉(zhuǎn)化率？簡略來說，指客戶不經(jīng)過咨詢，經(jīng)過比較和查找等方法直接下單購買，它考察的是店肆的全體水平，進(jìn)步靜默轉(zhuǎn)化率，不僅能夠給店肆帶來可觀的銷量，還能減少客戶的成本，客服的工作量。

那么影響靜默轉(zhuǎn)化率有哪些要素？又如何來進(jìn)步？ 

一、影響店肆靜默轉(zhuǎn)化率的要素 概況頁的視覺效果、產(chǎn)品價(jià)格、買家評價(jià)，綜合評分、售后許諾，售后服務(wù)，物流系統(tǒng)、產(chǎn)品的特點(diǎn)和質(zhì)量、店肆的全體規(guī)劃等等要素 要知道買家打開一個(gè)寶物，首要重視的是寶物的視覺效果，假如圖片和寶物不相符，誰還會(huì)買;其二顧客都喜愛價(jià)比三家，價(jià)格不合理，也會(huì)影響買家的購買欲；其三買家談?wù)搮^(qū)反映的是真實(shí)的寶物秀，中差評太多，誰還會(huì)買；其四售后許諾，售后服務(wù)，物流系統(tǒng)，淘寶上的寶物畢竟不像實(shí)體店相同，能夠看見和試用，假如清晰的售后許諾，如7天無理由退貨，就能夠打消買家的一部分顧慮，而好的物流也會(huì)給寶物加分。 

二、怎樣進(jìn)步店肆靜默轉(zhuǎn)化率？ 

1、清楚你的數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)渠道不像實(shí)體店那樣，能夠依據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝經(jīng)過程中的表情好和言語，確定向他銷售什么產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)。那么就要靠你對用戶數(shù)據(jù)的把握，知道用戶為什么沒有轉(zhuǎn)化發(fā)生訂單。 用戶訪問了你的哪些網(wǎng)頁，在這些網(wǎng)頁上停留了多長時(shí)間，就能夠考慮還有那些要素讓客戶沒有下單；用戶從哪些頁面跳出了你的移動(dòng)購物商城，即從哪里離開的，找出原因并改進(jìn)原因；跟蹤用戶在你移動(dòng)購物商城的行為路徑。哪些是用戶的入口，用戶進(jìn)入后閱讀了哪些頁面，最終在哪個(gè)頁面下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個(gè)，你就能夠剖析你的用戶行為特征，敏捷做出應(yīng)對，讓更多用戶轉(zhuǎn)化，用戶從哪些頁面下單購買了，那么你就該總結(jié)下為什么這個(gè)產(chǎn)品那么多人選擇，因?yàn)闃邮健r(jià)格、特點(diǎn)等等。

 2、概況頁的視覺效果 （1）店肆導(dǎo)航要清晰，能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品，產(chǎn)品相關(guān)，不能沒有也不能過多，產(chǎn)品相關(guān)的意圖是讓用戶購買，那么你應(yīng)該只相關(guān)最有或許成交的產(chǎn)品，而不是一堆產(chǎn)品讓用戶無從選擇。 （2）概況頁賣點(diǎn)要杰出，規(guī)劃概況頁時(shí)一定要最大化的擴(kuò)大產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓客戶覺得買下后會(huì)物超所值。也要有新穎的亮點(diǎn)或者特征，許多賣家說不知道自己有什么亮點(diǎn)，其實(shí)就地取材便是亮點(diǎn)，掌柜便是特征，店肆便是特征。平常細(xì)心一點(diǎn)，其實(shí)要用的資料也就會(huì)更多。 （3）圖片要夠構(gòu)思，其中主圖是非常重要的，買家都是經(jīng)過主圖的顯示才會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)來進(jìn)行閱讀，所以，主圖規(guī)劃一定要夠有構(gòu)思，能夠吸引住買家。 

3、產(chǎn)品的特點(diǎn)和質(zhì)量 產(chǎn)品最重要的便是要獲得買家的信任度，讓買家以為拍下產(chǎn)品不會(huì)后悔，能夠從三個(gè)方面下手： （1）品牌、質(zhì)量闡明 這是必不可少大一點(diǎn)，讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等，充分獲得買家信任，從而提高轉(zhuǎn)化。 （2）銷售額 產(chǎn)品的售價(jià)一定要符合實(shí)際情況，不能太高也不能太低，太高了買家接受不了，跑單的幾率會(huì)增大，太低了會(huì)讓買家置疑產(chǎn)品的價(jià)值。 （3）好評、買家秀、DSR 這是最重要的一部分，直接能夠決議買家的下單愿望。產(chǎn)品一定要保護(hù)好談?wù)?，就算有差評也要回復(fù)好。盡或許多的讓已買過的買家多展現(xiàn)買家秀，這里能夠采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)辦法誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。DSR這個(gè)就不比多說了吧，都知道肯定三項(xiàng)目標(biāo)都飄紅是最好的。 

4、買家購物時(shí)的博藝心理 激發(fā)理性沖動(dòng)，限時(shí)活動(dòng)?？s短決議計(jì)劃周期，加大緊迫感案牘的刻畫。大家在做概況時(shí)，賣點(diǎn)切割一定要清晰，文字要少，不要累贅。加快買家購買速度，查找客服問題在概況頁里解決。事例：如“蒸蛋糕”，消費(fèi)者并不重視你的生產(chǎn)工藝，從評價(jià)中發(fā)現(xiàn)買家用戶所重視的是好不好吃？新不新鮮？那么咱們在做主圖、概況就應(yīng)該表現(xiàn)買家所重視的點(diǎn)。引導(dǎo)保藏，保藏加購是產(chǎn)品人氣權(quán)重的重要反饋數(shù)據(jù)。 買家剖析，多維度剖析了解買家。男性用戶重視品質(zhì)，女性用戶重視樣式、性價(jià)比。不同年齡段買家有不同的需求。 

5、售后服務(wù)和物流系統(tǒng) 售后要保證服務(wù)到位、周到，讓客戶滿意是第一宗旨。7天無理由退換、包郵、贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等這些條件的存在會(huì)大大提高店肆轉(zhuǎn)化率。物流很難把控，最好合作服務(wù)質(zhì)量上層的快遞公司。                  

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